help en ondersteuning kan niet worden geopend omdat een systeemservice niet is gestar

Status
Niet open voor verdere reacties.

wimbleeker

Gebruiker
Lid geworden
15 jan 2007
Berichten
8
Hallo,

ik heb het volgende probleem. Bij het opstarten van “hulp op afstand” krijg ik de volgende foutmelding: ”help en ondersteuning kan niet worden geopend omdat een systeemservice niet is gestart. Start de service Help and Support om dit probleem op te lossen”.
Deze vraag werd eerder gesteld door Qeezy (2005) waarbij de volgende link werd voorgesteld:

http://www.zdnet.nl/print.cfm?id=41065
Hoewel het betreffende bestand: helpctr.exe ontbrak in mijn registerbestand, staat het dankzij deze site er nu wel in. Echter, ik krijg nog steeds dezelfde foutmelding.
Het uitvoeren van

MSinfo32.exe

Geeft geen reactie.

De voorgestelde registeraanpassing:

http://www.kellys-korner-xp.com/regs...lpnsupport.reg

Lost het probleem helaas ook niet op.

Als laatste optie:

http://www.dougknox.com/xp/scripts_d...xwinxphelp.htm

Helaas geen effect.


Wie kan mij helpen?

Wim Bleeker
 
Heb je die service wel ingeschakeld? Start -> Configuratiescherm -> Systeembeheer -> services... en dan in het lijstje "help en ondersteuning" zoeken en inschakelen........
 
Staat de service ´Helpsessiebeheer voor Extern bureaublad´ wel aan?
 
hier lijkt een probleem te zijn. Ik zie het betreffende bestand "help en ondersteuning" er niet in staan. Hoe krijg ik deze erin?
 
Hallo !

Staat er bij mij ook niet in hoor !

Maar zie de post van @ikself: die service kun je handmatig starten !


Greetz,

Harry.
 
Beste Harry,

ik vat hem even niet. Op welke wijze kan ik hem handmatig aanzetten?
 
Hoi !

Start - Uitvoeren - services.msc

Staat daar: helpsessiebeheer voor extern bureaublad ?

Dubbelklikken - opstarten !


Greetz,

Harry
 
Vreemd dat jullie dat niet hebben.......
 

Bijlagen

  • Services screen.jpg
    Services screen.jpg
    50,2 KB · Weergaven: 146
hier klopt iets niet. Helpsessiebeheer voor Extern bureaublad´ staat inderdaad aan. Maar dit geeft nog steeds dezelfde foutmelding. Erpcity laat inderdaad zien dat er wel een 'help en ondersteuning' moet zijn? Het lijkt mij dat dit ontbrekende bestand toch de sleutel van de oplossing moet zijn!?
 
Probeer ´ns een SFC.

Plaats je XP-cdrom in de speler.

Start/uitvoeren...intikken: sfc /scannow ENTER
(let op dat er een spatie staat tussen sfc en /scannow

Hiermee worden ontbrekende (systeem)bestanden vanaf de cdrom in de juiste map(pen) geplaatst. :)
 
Zoals velen heb ik deze CD rom niet omdat XP al geinstalleerd was op de laptop(Sony). Ik heb wel een systeem herstel CD-rom maar deze 'hersteld' hersteld het hele besturingsysteem. Is het ergens op internet te vinden?
 
In aansluiting op de vorige poster: Zodra je dat sfc /scannow gedaan hebt, kijk of je de volgende commando's met een positieve terugmelding kunt uitvoeren (individueel plakken in het Start -> Uitvoeren vakje):

regsvr32.exe RPCRT4.dll
regsvr32.exe urlmon.dll
regsvr32.exe ole32.dll
regsvr32.exe OLEAUT32.dll
regsvr32.exe SHELL32.dll
regsvr32.exe USERENV.dll
regsvr32.exe MSCTF.dll
regsvr32.exe CLBCATQ.DLL
regsvr32.exe itss.dll
regsvr32.exe msxml3.dll
regsvr32.exe mlang.dll
regsvr32.exe mshtml.DLL
regsvr32.exe SHDOCVW.dll
regsvr32.exe CRYPTUI.dll
regsvr32.exe WINTRUST.dll
regsvr32.exe msimtf.dll
regsvr32.exe jscript.dll
regsvr32.exe mshtmled.dll
regsvr32.exe vbscript.dll
regsvr32.exe MFC42.DLL
regsvr32.exe msinfo.dll
regsvr32.exe MFC42u.DLL
regsvr32.exe msi.dll
regsvr32.exe OLEACC.dll
regsvr32.exe wbemprox.dll
regsvr32.exe wbemsvc.dll
regsvr32.exe fastprox.dll
regsvr32.exe rsaenh.dll
regsvr32.exe hnetcfg.dll

Succes,

Tijs.
 
Alles geprobeerd. 2 foutmeldingen.

MSHTML.dll: "is geladen, maar het ingangspunt DLL register server is niet gevonden. Dit bestand kan niet worden geregistreerd."

MSINFO.dll is mislukt, kan opgegeven module niet vinden.
 
Alles geprobeerd. 2 foutmeldingen.

MSHTML.dll: "is geladen, maar het ingangspunt DLL register server is niet gevonden. Dit bestand kan niet worden geregistreerd."

MSINFO.dll is mislukt, kan opgegeven module niet vinden.

Dan zijn die bestanden stuk (mshtml.dll) of niet aanwezig (msinfo.dll).

Overigens had je die bestanden via dat sfc /scannow al in een geldige versie op je pc moeten hebben, kijk dus eerst of dat nog wat oplevert.

Als je die bestanden niet correct kunt 'restaureren' met sfc /scannow: Die bestanden van iemand 'lenen', en onderbrengen in de volgende mappen:

C:\windows\system32\dllcache

en de map

C:\windows\system32

Overschrijven als daarom gevraagd wordt.

(mapnamen aanpassen als windows bij jou niet in C:\windows staat maar ergens anders).

NB: ik ga er hier vanuit dat je XP gebruikt, je hebt dat niet vermeld, helaas.

Succes,

Tijs.
 
Wat je ook nog kan doen, is deze registerfix voor het herstellen van de Help en ondersteuning-service.
Bron: Kelly's Korner Tweaks voor XP, regel 235 aan de linkerkant.
Bestandje downloaden, dubbelklikken en akkoord gaan met toevoeging van de gegevens aan het register.
 
Laatst bewerkt:
Wat je ook nog kan doen, is deze registerfix voor het herstellen van de Help en ondersteuning-service.
Bron Kelly's Korner Tweaks voor XP, regel 235 aan de linkerkant.
Bestandje downloaden, dubbelklikken en akkoord gaan met toevoeging van de gegevens aan het register.

Probleem lijkt hier in eerste instantie te zitten in de afwezigheid of corruptie van relevante bestanden.
Registerfixes helpen m.i. dus niet, totdat die bestanden weer correct op het systeem staan. Dat geldt zeker voor mshtml.dll, die ook voor Systeemherstel en andere hulpmiddelen van Microsoft wordt gebruikt. (Zie mijn andere postings met regsvr32.exe hieromtrent op het forum).

Tijs.
 
Hoi !

@Thijs, je hebt m.i. helemaal gelijk in deze.

Zolang die bestanden niet hersteld zijn, gaan fixes niet lukken!

Maar T.S. heeft geen XP-CD, zodat een repair-install n.v.t. is.

Ik zou zeggen, back-up maken en een herinstallatie !

Greetz,

Harry.
 
Wat de gebruiker kan proberen (vooropgesteld dat Service Pack 2 geïnstalleerd is):

Start -> Uitvoeren -> cmd /k cd %windir%\servicepackfiles\i386
del /f /q %windir%\system32\dllcache\mshtml.*
del /f /q %windir%\system32\mshtml.*
copy /y mshtml.* %windir%\system32\dllcache
copy /y mshtml.* %windir%\system32
copy /y msinfo.dll %windir%\system32\dllcache
copy /y msinfo.dll %windir%\system32
exit

en dan weer:
Start -> Uitvoeren -> regsvr32.exe mshtml.dll
Start -> Uitvoeren -> regsvr32.exe msinfo.dll

Succes,

Tijs.
 
helaas. ik dank jullie voor jullie adviezen. Ik zal een backup maken en het gehele systeem opnieuw installeren.
 
Status
Niet open voor verdere reacties.
Terug
Bovenaan Onderaan