Ellasar
Meubilair
- Lid geworden
- 10 okt 2000
- Berichten
- 6.117
ZIGGO/@HOME mail word niet verzonden (informatie topic)
Bestemd voor eventuele andere voormalige @home en nu Ziggo gebruikers (regio zwolle) Andere regio's niet uitgesloten evenmin als andere rechtsvoorgangers van ZIggo niet uitgesloten al heb ik daar geen ervaringen mee.
Ik ben sinds gisteren overgezet van @Home naar Ziggo. Dat ging niet helemaal zonder problemen. dit is een verslag van mijn storingen met ziggo. ik zal deze begin topic telkens aanpassen om alle info bij elkaar te houden. Hierin vermeld ik alle handelingen die ik zelf heb uitgevoerd (-) en die ik op verzoek van de helpdesk heb uitgevoerd (+) om andere gebruikers te helpen met informatie
01-10-2008:
Probleem trad op "geen internet"
- ping naar router, werkte
- ping naar andere machine op het netwerk, werkte
- ping naar www.home.nl....... werkte niet
- Router/modem een power cycle gegeven
- PC.laptops verbinding herstel
IP adres bleek gewijzigd te zijn ("Ah mijn account word naar ziggo gemigreerd")
Internet werkt weer, geen mail verzending
in achterhoofd houdend "Ze zijn nog bezig met de migratie" verder niets gedaan
02-10-2008
Mail verzending speeld nog steeds
- mail instellingen gecontroleerd op basis van handleiding op Ziggo.nl, blijkt dat "gebruikersnaam" nu moet worden: "gebruikersnaam@oudeprovider.nl" dit aangepast
- Mail server gepinged (kreeg netjes een response terug)
- Telnet naar de mailserver gedaan op poort 110 (pop3 dus ontvangende kant), werkte netjes en mijn username en password werden netjes geaccepteerd
- Telnet naar de mailserver op poort 25 (smtp dus verzendende kant) melding dat host niet gevonden kan worden... Probleem
- Webclient van de provider gestart. Werkte (wel traag en verzonden mailtjes kwamen niet in de verzonden items bak) maar he het werkte
- (illegaal) via een onbeveiligde draadloze verbinding uit de buurt (gecontroleerd @home/ziggo) getest of dat een oorzaak zou kunnen zijn. Niet dus, zelfde problemen met outlook
Melding gedaan bij de helpdesk
+ Outlook express ingesteld wegens het verminderd ondersteunen door de helpdesk van andere mail clients (in mijn ogen raar maar daar verder niet moeilijk over gedaan)
+ reset van de winsock ("netsh winsock reset")
+ herstart van de machine uitgevoerd
+ Instellingen doorlopen en alles was correct ingesteld.
+ Mijn eerdere onderzoek doorgegeven en laten opnemen in het ticket/call/incident
Mocht allemaal niet baten. Melding is doorgezet naar de 2e lijns ondersteuning binnen Ziggo en verwachtte officiele oplostijd is 3 tot 5 werkdagen (al gaf ze impliciet te kennen dat het langer kon gaan duren)
- Bekende ook ziggo/home gebruiker belt me met de vraag of ik problemen heb met het verzenden van mail want daar had hij last van..... woont in dezelfde wijk. mijn verhaal verteld
- Maak nu dankbaar gebruik van een SMTP server van een goede vriend voor zolang Ziggo niet performed. Voor mij het bewijs dat dit echt niet aan mijn kant ligt (instellingen doorlopen met ziggo medewerker dus goed. SMTP verkeer vanaf mijn machine werkt prima dus aan mijn kant geen netwerk issue)
Was het verder even zat. aangezien ik dit overdag ook al doe....
EDIT: 01:45 ik kon het toch niet laten: ............ Op de Ziggo site staat: gebruik mail.home.nl.... Helpdesk medewerker zegt: mail.home.nl......... Google heeft een link die niet meer bestaat waar nog net in de samenvatting... SMTP.ZIGGO.NL staat...................en ja dat werkt
02-10-2008. Helpdesk gebeld en mijn aangegeven oplossing doorgegeven, Zij waren blij met een oplossing voor de gebruikers in regio zwolle en zouden dit zo snel mogelijk aanpassen op de site......
Bestemd voor eventuele andere voormalige @home en nu Ziggo gebruikers (regio zwolle) Andere regio's niet uitgesloten evenmin als andere rechtsvoorgangers van ZIggo niet uitgesloten al heb ik daar geen ervaringen mee.
Ik ben sinds gisteren overgezet van @Home naar Ziggo. Dat ging niet helemaal zonder problemen. dit is een verslag van mijn storingen met ziggo. ik zal deze begin topic telkens aanpassen om alle info bij elkaar te houden. Hierin vermeld ik alle handelingen die ik zelf heb uitgevoerd (-) en die ik op verzoek van de helpdesk heb uitgevoerd (+) om andere gebruikers te helpen met informatie
01-10-2008:
Probleem trad op "geen internet"
- ping naar router, werkte
- ping naar andere machine op het netwerk, werkte
- ping naar www.home.nl....... werkte niet
- Router/modem een power cycle gegeven
- PC.laptops verbinding herstel
IP adres bleek gewijzigd te zijn ("Ah mijn account word naar ziggo gemigreerd")
Internet werkt weer, geen mail verzending
in achterhoofd houdend "Ze zijn nog bezig met de migratie" verder niets gedaan
02-10-2008
Mail verzending speeld nog steeds
- mail instellingen gecontroleerd op basis van handleiding op Ziggo.nl, blijkt dat "gebruikersnaam" nu moet worden: "gebruikersnaam@oudeprovider.nl" dit aangepast
- Mail server gepinged (kreeg netjes een response terug)
- Telnet naar de mailserver gedaan op poort 110 (pop3 dus ontvangende kant), werkte netjes en mijn username en password werden netjes geaccepteerd
- Telnet naar de mailserver op poort 25 (smtp dus verzendende kant) melding dat host niet gevonden kan worden... Probleem
- Webclient van de provider gestart. Werkte (wel traag en verzonden mailtjes kwamen niet in de verzonden items bak) maar he het werkte
- (illegaal) via een onbeveiligde draadloze verbinding uit de buurt (gecontroleerd @home/ziggo) getest of dat een oorzaak zou kunnen zijn. Niet dus, zelfde problemen met outlook
Melding gedaan bij de helpdesk
+ Outlook express ingesteld wegens het verminderd ondersteunen door de helpdesk van andere mail clients (in mijn ogen raar maar daar verder niet moeilijk over gedaan)
+ reset van de winsock ("netsh winsock reset")
+ herstart van de machine uitgevoerd
+ Instellingen doorlopen en alles was correct ingesteld.
+ Mijn eerdere onderzoek doorgegeven en laten opnemen in het ticket/call/incident
Mocht allemaal niet baten. Melding is doorgezet naar de 2e lijns ondersteuning binnen Ziggo en verwachtte officiele oplostijd is 3 tot 5 werkdagen (al gaf ze impliciet te kennen dat het langer kon gaan duren)
- Bekende ook ziggo/home gebruiker belt me met de vraag of ik problemen heb met het verzenden van mail want daar had hij last van..... woont in dezelfde wijk. mijn verhaal verteld
- Maak nu dankbaar gebruik van een SMTP server van een goede vriend voor zolang Ziggo niet performed. Voor mij het bewijs dat dit echt niet aan mijn kant ligt (instellingen doorlopen met ziggo medewerker dus goed. SMTP verkeer vanaf mijn machine werkt prima dus aan mijn kant geen netwerk issue)
Was het verder even zat. aangezien ik dit overdag ook al doe....
EDIT: 01:45 ik kon het toch niet laten: ............ Op de Ziggo site staat: gebruik mail.home.nl.... Helpdesk medewerker zegt: mail.home.nl......... Google heeft een link die niet meer bestaat waar nog net in de samenvatting... SMTP.ZIGGO.NL staat...................en ja dat werkt
02-10-2008. Helpdesk gebeld en mijn aangegeven oplossing doorgegeven, Zij waren blij met een oplossing voor de gebruikers in regio zwolle en zouden dit zo snel mogelijk aanpassen op de site......
Laatst bewerkt: