Yoshi
Gebruiker
- Lid geworden
- 7 dec 2002
- Berichten
- 171
Hi,
Dit is een vraag met het oog op het uitwerken van een eindwerk, voorlopig gewoon enkele ideeën verzamelen. Wie dus ervaring heeft met dergelijke toestanden, hoor ik graag.
Doel :
- Opzetten van een helpdesk van op afstand.
Enkele voorwaarden waaraan het systeem zou moeten voldoen :
- Van op afstand overnemen van het scherm van een eindgebruiker.
- Windows, Mac (en eventueel Linux) compatibel.
- Liefst geen applicatie te installeren bij eindgebruiker.
- Log-in via een link op de compagny-website van het helpdesk bedrijf.
- Accepteren van algemende voorwaarden voor gebruik.
- Loggen van de sessie-duur (voor eventuele facturatie)
- Geen geknoei met fire-wall configuratie.
- Secure verbinding (SSL bvb.)
- Low cost !
Alvast bedankt voor een reactie.
Dit is een vraag met het oog op het uitwerken van een eindwerk, voorlopig gewoon enkele ideeën verzamelen. Wie dus ervaring heeft met dergelijke toestanden, hoor ik graag.
Doel :
- Opzetten van een helpdesk van op afstand.
Enkele voorwaarden waaraan het systeem zou moeten voldoen :
- Van op afstand overnemen van het scherm van een eindgebruiker.
- Windows, Mac (en eventueel Linux) compatibel.
- Liefst geen applicatie te installeren bij eindgebruiker.
- Log-in via een link op de compagny-website van het helpdesk bedrijf.
- Accepteren van algemende voorwaarden voor gebruik.
- Loggen van de sessie-duur (voor eventuele facturatie)
- Geen geknoei met fire-wall configuratie.
- Secure verbinding (SSL bvb.)
- Low cost !
Alvast bedankt voor een reactie.
