Wij hebben een vreemd probleem met onze, net aangeschafte, Philips voip855 (skype-)telefoon. Alles werkt zoals het hoort, maar contacten laden en synchroniseren gaat niet goed. Ik kan alleen contacten laden als ik de telefoon bij Skype afmeld, vervolgens in het skypeprogramma op de laptop al mijn contacten verwijder en me daar afmeld, dan weer aanmelden op de telefoon en de (lege) contactlijst laden > weer afmelden op de telefoon > op de laptop de contacten weer terugzetten en weer afmelden > aanmelden op de telefoon en dan kan ik mijn contactlijst laden op de telefoon. Ik kan vervolgens die lijst ook bijwerken, maar niet synchroniseren met mijn contacten op de laptop (in de cloud?). En als ik me bij de telefoon afmeld, ben ik de contactenlijst weer kwijt en kan deze alleen op bovenstaande omslachtige manier weer laden. Dit probleem doet zich voor bij vijf van de zes skype-accounts die ik heb getest, waaronder ook een nieuw aangemaakt account, waarbij ik niets aan de basisinstellingen heb veranderd.
MAAR bij één account van een vriendin, werkt het wel goed. Dat account laadt de contacten op de telefoon ook als ik afgemeld ben geweest. Natuurlijk dachten wij zo de oplossing te kunnen vinden. De instellingen van de account van de vriendin zoveel mogelijk overgenomen in onze account en ook haar contacten op een gegeven ogenblik in onze account geladen in plaats van onze eigen contacten. Maar dat hielp allemaal niets :shocked: Ook een helemaal nieuw skype-account aanmaken met de instellingen van die vriendin, lost het probleem niet op. Wij piekeren ons suf wat de account van onze vriendin heeft, wat de andere vijf accounts niet hebben.....
Verder hebben wij ook zonder resultaat geprobeerd:
- Het basisstation helemaal resetten
- De handsets en het basisstation resetten.
- De software updaten.
- Geen nieuwe versie firmware gevonden.
- Wisselen van skype-status op de telefoon (een oplossing die op de website van Philips staat).
- Een andere Philips VOIP855 telefoon en handset geprobeerd.
Philips adviseert te testen op een ander netwerk. Dat probeer ik nu te regelen, maar valt nog even niet mee om iemand te vinden die ook een andere provider heeft. En omdat het mij logisch lijkt dat, als het een netwerk probleem is, het probleem zich ook op de account van die vriendin zou voordoen, stel ik hier toch alvast deze vraag.
Wat zou hier aan de hand kunnen zijn?
Waarin zou de account van onze vriendin kunnen verschillen, van de andere vijf niet goed werkende accounts?
Heeft iemand een idee?
Bedankt, Angela
MAAR bij één account van een vriendin, werkt het wel goed. Dat account laadt de contacten op de telefoon ook als ik afgemeld ben geweest. Natuurlijk dachten wij zo de oplossing te kunnen vinden. De instellingen van de account van de vriendin zoveel mogelijk overgenomen in onze account en ook haar contacten op een gegeven ogenblik in onze account geladen in plaats van onze eigen contacten. Maar dat hielp allemaal niets :shocked: Ook een helemaal nieuw skype-account aanmaken met de instellingen van die vriendin, lost het probleem niet op. Wij piekeren ons suf wat de account van onze vriendin heeft, wat de andere vijf accounts niet hebben.....
Verder hebben wij ook zonder resultaat geprobeerd:
- Het basisstation helemaal resetten
- De handsets en het basisstation resetten.
- De software updaten.
- Geen nieuwe versie firmware gevonden.
- Wisselen van skype-status op de telefoon (een oplossing die op de website van Philips staat).
- Een andere Philips VOIP855 telefoon en handset geprobeerd.
Philips adviseert te testen op een ander netwerk. Dat probeer ik nu te regelen, maar valt nog even niet mee om iemand te vinden die ook een andere provider heeft. En omdat het mij logisch lijkt dat, als het een netwerk probleem is, het probleem zich ook op de account van die vriendin zou voordoen, stel ik hier toch alvast deze vraag.
Wat zou hier aan de hand kunnen zijn?
Waarin zou de account van onze vriendin kunnen verschillen, van de andere vijf niet goed werkende accounts?
Heeft iemand een idee?
Bedankt, Angela