Toen ik een paar weken terug uit Spanje terug kwam van vakantie kon ik ineens niet meer bij mijn hotmail account. Als ik inlog krijg ik namelijk deze melding:
"Het lijkt erop dat iemand anders je account gebruikt
Om jou—en alleen jou—weer toegang tot [email adres] te kunnen bieden, moeten we controleren of het jouw e-mailadres is."
Als ik dan doorklik kan ik bevestigen dat het email-adres van mij is door een beveiligingscode naar een email adres te sturen dat ik blijkbaar een hele tijd geleden aan het hotmail account heb toegevoegd. Er staat: 'Email naar Je*****@hotmail.com'. Alleen nu is dus het probleem dat ik niet meer weet wat er op de plek van de sterretjes moet staan omdat ik dat account echt heel lang geleden heb toegevoegd en ik het ook (blijkbaar) nooit meer heb gebruikt.
Omdat dat niet lukt kan je dus ook uitkiezen uit een optie: 'Ik heb geen toegang tot deze opties'
Als je dat doet wordt je doorgestuurd naar een soort formulier waar je zoveel mogelijk informatie moet invullen zodat er gecheckt kan worden dat je de echte eigenaar bent. Dit heb ik al meerdere malen gedaan maar dat is steeds afgewezen.
Het aparte is dat ik nog wel mijn wachtwoord heb kunnen veranderen (nadat m'n account geblokeerd was) door een code naar m'n mobiel te sturen (die blijkbaar ook verbonden is mijn mijn hotmail account). Dus dat wordt wel geloofd om mijn wachtwoord te veranderen maar niet om te verifiëren dat ik de echte eigenaar ben.
Ik hoop dat jullie iets weten wat ik nog zou kunnen doen om het op te lossen. Is er misschien een email adres van microsoft waar ik dit soort dingen kan bespreken ofzo (ik heb het nog niet kunnen vinden).
Alvast bedankt, Jelle
"Het lijkt erop dat iemand anders je account gebruikt
Om jou—en alleen jou—weer toegang tot [email adres] te kunnen bieden, moeten we controleren of het jouw e-mailadres is."
Als ik dan doorklik kan ik bevestigen dat het email-adres van mij is door een beveiligingscode naar een email adres te sturen dat ik blijkbaar een hele tijd geleden aan het hotmail account heb toegevoegd. Er staat: 'Email naar Je*****@hotmail.com'. Alleen nu is dus het probleem dat ik niet meer weet wat er op de plek van de sterretjes moet staan omdat ik dat account echt heel lang geleden heb toegevoegd en ik het ook (blijkbaar) nooit meer heb gebruikt.
Omdat dat niet lukt kan je dus ook uitkiezen uit een optie: 'Ik heb geen toegang tot deze opties'
Als je dat doet wordt je doorgestuurd naar een soort formulier waar je zoveel mogelijk informatie moet invullen zodat er gecheckt kan worden dat je de echte eigenaar bent. Dit heb ik al meerdere malen gedaan maar dat is steeds afgewezen.
Het aparte is dat ik nog wel mijn wachtwoord heb kunnen veranderen (nadat m'n account geblokeerd was) door een code naar m'n mobiel te sturen (die blijkbaar ook verbonden is mijn mijn hotmail account). Dus dat wordt wel geloofd om mijn wachtwoord te veranderen maar niet om te verifiëren dat ik de echte eigenaar ben.
Ik hoop dat jullie iets weten wat ik nog zou kunnen doen om het op te lossen. Is er misschien een email adres van microsoft waar ik dit soort dingen kan bespreken ofzo (ik heb het nog niet kunnen vinden).
Alvast bedankt, Jelle