Heb je al contact opgenomen met de fabrikant van de printer (Canon)
of zou even kijken of alle instellingen en kabels wel op de juiste manier zijn aangesloten en de software juist geïnstalleerd is.
meestal is het maken van een scan het volgende: papier op de scanplaat leggen, klep dicht doen en de scan knop te gebruiken (die meestal op de printer zit) en dan komt de scan op de pc.
op school hebben we dat als en scan gedaan wordt deze naar de schoolmail gestuurd wordt, zou misschien ook nog kunnen dat u een account moet instellen waar u de gescande documenten naar toe mailt of stuurt of dat het via google drive gaat
Hoop dat er iets meer duidelijkheid is en anders hoor ik het wel
met vriendelijke groet,