Sinds kort kan ik geen videos en fotos die ik via whatsapp ontvang openen op mijn Nokia 630. Ik krijg dan de melding "Dit bestand kan niet worden afgespeeld op uw telefoon". De bestanden worden wel opgeslagen in mijn fotoalbum maar zijn dan grijs en dus zonder inhoud. Mijn echtgenote heeft dezelfde telefoon en kan dezelfde videos wel afspelen. Ik heb Whatsapp al verwijderd en opnieuw geinstalleerd, zonder resultaat. Wat kan hiervan de oorzaak zijn?
Laatst bewerkt: