Paswoord

Beste gebruikers,

kon niet onmiddellijk vinden waar ik mijn vraag kan stellen m.a.w. in welke rubriek.

Een collega van mij die nog wat ouder is dan ik ( ben zelf 65plus ) heeft een laptop onder win 10 , na een update geraakt hij niet meer in zijn computer .Destijds bij de indienststelling heeft hij gekozen voor een wachtwoord , een wachtwoord dat hij al jaren in gebruik heeft , dat hij ook netjes in een boekje heeft genoteerd . Dus als hij de laptop opzet wordt gevraagd naar zijn paswoord , als hij dit invult krijgt hij de melding dat dit niet juist is ...m.a.w. hij kan de laptop niet opzetten.

Van een andere ex collega had ik volgende link gekregen https://account.live.com/password/reset

hij heeft dit geprobeerd , vanop zijn smartphone ( voor 79 jaar wil hij toch nog wat mee doen ) na opvolgen procedure en

na invullen gsm nummer, zijn telenet adres of gmail krijgt hij de melding dit microsoft account wordt niet herkend

wie weet raad

met dank

Is er een 2e account met administratie rechten?

Zo niet, Google is naar Hirens Boot. Kun je wachtwoord mee veranderen. Weet niet of het ook werkt met een account dat gekoppeld is aan microsoft. Maar denk van wel. (Je kunt namelijk ook gebruik van windows maken zonder internet, dan kan je ook geen verbinding maken met de server van microsoft)

Tweede oplossing is misschien een lokaal account met administratie rechten te maken. (Kan volgens mij ook via Hirens Boot)

Zou het kunnen dat hij na de update geplaagd zit met Qwerty ipv Azerty. Duw eens de linker Alt en Shift toets tegelijk om eventueel te wisselen tussen de twee.

Volgens mij niet met administratie rechten , Willy heeft een 2 jaar geleden de laptop gekocht , thuis gekomen opgezet en instructies gevolgd om de laptop te kunnen gebruiken ..en dan heeft hij ook gekozen voor een wachtwoord ,meer is er niet aan gedaan .

Hallo,

alle pogingen hebben niets opgeleverd,ook niet via https://account.live.com/password/reset via een andere computer dan inloggen

kregen wel via de GSM een code , die we dan moesten invullen ,konden dan het paswoord wijzigen ! kregen melding dat het was gewijzigd maar uiteindelijk was dit niet waar.

Gisteren heeft willy zijn PC nu naar iemand gebracht die aan senioren comp. les geeft , we wachten dus af en anders wordt het de winkel...waar wel specialisten zullen zitten ...hoopt hij

groeten en dank voor de tips

Hoi,
Laat even weten wat uiteindelijk het probleem en de oplossing was.

goede morgen,


als ik het antwoord weet , dan ga ik dit zeker plaatsen ...
zoals vermeld , de laptop is nu in de winkel ...hopelijk heeft Willy hem morgen of volgende week terug , als de winkel uit de doekjes wil doen wat het probleem was en wat ze er hebben aangedaan ...en dat is nog maar de vraag , gaan ze dit doen of zal het enkel zijn . Hier Mijnheer , Je laptop ie terug in orde en dit zijn de kosten.

als ik meer weet ,plaats ik het zeker ...het kan in de toekomst voor andere gebruikers van dit forum een oplossing bieden

grt