Ik heb in
je vorige vraag al gezegd dat je (evt.) ook moet kijken naar
waar de magere uploadsnelheid vandaan komt. Nu schrijf je daar in je huidige startposting niets over, en dat lijkt me (nu) extra relevant nu je de Horizonbox hebt teruggezet naar fabriekswaarden.
[...]uploadsnelheid van minder dan 0.5 [mbit/s] en wordt 'timed out'. Heeft er volgens Ziggo niets mee te maken.[...]
Dus fluks checken wat nú de uploadsnelheid is op
https://www.ziggo.nl/speedtest/ en gaan klagen bij Ziggo als het nog steeds zo laag is. Uiteraard ga ik er dan wel vanuit dat je rechtstreeks met de Horizonbox verbonden bent (bedraad of draadloos), anders heeft Ziggo een goede reden om je niet verder te helpen mocht de snelheid nog steeds bedroevend zijn.
Desnoods even je pc/laptop met een netwerkkabel verbinden met de Horizonbox als je nu draadloos verbindt met de Horizonbox of eigen draadloze router en ook doen als je nu bedraad verbonden bent met een eigen router (niet rechtstreeks aan de Horizonbox). Netwerkkabels mogen 100 meter lang zijn, dus ik neem aan dat je wel ergens een netwerkkabel hebt die lang genoeg is of je koopt er een of je zet je pc/laptop tijdelijk in de buurt van de Horizonbox, zodat je het af kunt met een korte(re) netwerkkabel.
Ben je nu al rechtstreeks bedraad verbonden met de Horizonbox, gebruik/test met een andere netwerkkabel en kijk of dat verbetering geeft.
Zijn de uploadsnelheden bedraad dan nog steeds laag, dan zéker Ziggo bellen voor ondersteuning. Uiteraard zou het mooi zijn als je nog in huis een andere pc/laptop hebt en die ook bedraad de uploadsnelheid laat testen, voor vergelijking.
Ter referentie: Met mijn Ziggo abonnement en draadloos verbonden via de 5Ghz band met mijn Horizonbox geeft deze test bij mij vandaag aan:
Download-snelheid: 82,50 mbit/s
Upload-snelheid: 15,62 mbit/s
wat, qua upload-snelheid,
30x zo hoog is als de uploadsnelheid die jij in je vorige posting vermeldde.
Test verder weer eens met de juiste (uitgaande) mailinstellingen van Ziggo binnen Thunderbird,
als de uploadsnelheid nu
wél op orde is
Inkomende mail:
Gebruikersnaam: je volledige e-mailadres (bijvoorbeeld
tess@ziggo.nl)
Wachtwoord: het wachtwoord van je e-mailaccount
Server: imap.ziggo.nl
Serverpoort: 993
Type versleuteling: TLS/SSL
Uitgaande mail:
Gebruikersnaam: je volledige e-mailadres (bijvoorbeeld
tess@ziggo.nl)
Wachtwoord: het wachtwoord van je e-mailaccount
Server: smtp.ziggo.nl
Serverpoort: 587
Type versleuteling: STARTTLS, maar gebruik/probeer probeer eerst de instelling
SSL/TLS
Verificatie vereist / identiteitscontrole: Ja
Specifiek voor Thunderbird: Kies bij Authenticatiemethode: Normaal wachtwoord
Conform de schermafdruk hier onder, maar waarbij je eerst SSL/TLS probeert als verbindingsbeveiliging ipv. STARTTLS en natuurlijk jouw eigen e-mail adres als omschrijving en Gebruikersnaam etc.
Tijs.
[smallimg]https://d1b6tx2agdphz5.cloudfront.net/ziggo-nl/attachment/291654e4-d2e3-49ac-b01b-852baa9f2ccd.jpg[/smallimg]
