Wat hier onder staat sluit (behoorlijk) aan bij wat kostenzer al schreef (terwijl ik met mijn eigen posting bezig was).
Goed lezen kan zeker geen kwaad. In de garantiebepalingen (VS versie) staat, o.a.:
If the Product fails during normal and proper use within the Warranty Period, ASUS, at its discretion, will repair or replace the defective parts of the Product,
or the Product itself, with new or reconditioned parts or products that are functionally equivalent or superior to those originally supplied.
Oftewel: Het staat Asus altijd vrij je een gloednieuwe laptop te geven. Ik neem aan dat dát gebeurd is? Alternatief is het mogelijk dat (ook) de harddisk kapot was (bijv. bad sectors vertonend) en dat die (ook) vervangen is.
Bij Customer Responsibility:
Customer responsibility
When using the Product
[....]
• Periodically back up your data stored on the Product.
[...]The Repair Center may recover the originally configured operation system bundled with the Product.
ASUS will not restore or transfer any data or software from the Product’s original storage media. If the Product is repaired, all user generated data may be permanently deleted.
If the Product is under Warranty, You hereby agree to transfer the ownership of replaced defective parts and such parts shall automatically become the property of ASUS.
[...][Bij insturen met RMA procedure]
Ensure that You have fully backed up all the data stored on Your Product and removed any personal, confidential, or proprietary information before any service process is started. ASUS may delete any data, software, or programs installed on the Product without restoring them. ASUS shall not be held liable for the permanent loss, damage, or misuse of your data.
Ziet er dus slecht uit indien dezelfde harddisk teruggekomen is, en onmogelijk als de harde schijf zelf vervangen is door een nieuwe.
Kijk in de handleiding van de laptop wat er bij een "terug naar fabriekswaarden" (="recovery") actie gebeurt met oude data.
Mogelijk is dat hier ook gebeurd, en zou (afhankelijk of een "recovery" ook data wist, zie die handleiding) nog ergens op de harde schijf een soort backup van gebruikersdata achter de hand gehouden
kunnen zijn. Uiteraard irrelevant als de hele harddisk vervangen is door Asus.
De NL handleiding zegt helemaal niets over het terugzetten naar fabriekswaarden (
link), maar gebruikt de Windows 10 manieren om een backup terug te zetten. In ieder geval worden er
geen databestanden gered van de gebruiker, dus die weg is ook afgesneden.
Tijs.