Graag gedaan voor wat betreft de hulp.
Als ik je verhaal interpreteer zou ik het volgende scenario kunnen bedenken hoe alles gelopen is:
a. Luiheid van de reparateur, en dus maar een nieuwe installatie W10 gedaan met een licentiesleutel die al gebruikt was.
Overigens is bij een upgrade naar W10 geen licentiesleutel nodig (vermits uitgevoerd in de tijd dan MS die upgrades nog gratis had gemaakt) en had W10 gewoon netjes geactiveerd moeten blijven (o.b.v. die upgrade), ook bij herinstallatie, vooropgesteld dat de laptop, laten we zeggen, niet ouder is dan 4 jaar en de officiële downloadbare versie Windows 10 Home van Microsoft wordt/werd gebruikt.
b. Zodra dat KMS Pico werd ingezet 'verbouwde' die Windows naar zo'n bedrijfsversie. Vandaar dat je nu vastzit aan activatie op een 'bedrijfsmanier', specifiek die met een KMS server (die door KMS Pico wordt 'nageaapt'/nagespeeld).
Ik zal je eerlijk zeggen dat ik niet weet hoe je hiermee verder wilt/kunt. Je zou in ieder geval kunnen informeren bij dat bedrijf of er niet een mogelijkheid is om (hopelijk voor niet teveel geld en liefst zónder dat heel W10 opnieuw geïnstalleerd en ingericht moet worden) een gewone licentie te hebben. Zie bij a. dat als de laptop in het door MS tijdvak is geupgradet van W7 of W8.1 naar W10 dat er niet eens een licentiesleutel bij te pas komt (en er dus ook geen licentiekosten van horen te zijn).
Tijs.