Hoi,
Waarschijnlijk ben je bekend met de mogelijkheid het touchpad in en uit te schakelen. Zeker als je een externe muis gebruikt en veel typt zeer handig.
Ik ga er dus vanuit, dat die mogelijkheid (inschakelen) bij jou niet werkt.
De combinatie met het niet werken van - slechts - twee toetsen, doet vermoeden dat er wel degelijk iets mis is met je toetsenbord en touchpad.
Ik weet niet of je nog garantie hebt, maar belangrijker is eigenlijk hoe oud het apparaat is.
Een garantietermijn is slechts een beperking van de garantieverplichtingen van een leverancier ...... dénken ze.
Kijk eens op de site van Tros Radar en bekijk de
uitzending van 25 januari.
Duidelijk is, dat de gemiddelde gebruiksduur van een laptop zo'n drie jaar is. En je mag er redelijkerwijs van uit gaan dat een toetsenbord ook inderdaad die periode zonder problemen moet werken.
Een voorbeeldbrief voor klachten ná de garantieperiode vind je
hier
Overigens wordt wel gevraagd om, voorafgaand aan een mogelijke reparatie, de latop weer in 'fabriekstoestand' te brengen om te controleren of het al of geen hardwarefout is. Doe je dat niet en blijkt het toch een niet-hardwarematig probleem te zijn, dan draai je achteraf alsnog op voor de expertise-kosten.
Wil je dus zéker weten dat het een hardware-probleem is, dan zou je eerst een volledige recovery van de laptop moeten uitvoeren.
