Geen legitieme software?

[Mystique67]

Goedendag, ik heb een office pakket gekocht met een geldige licentie erbij maar blijf de melding houden dat ik een vervalste versie heb. Hiervoor had ik een andere office en kreeg ik ook deze melding dus ik dacht dat het aan die versie lag maar heb het nu ook weer bij deze nieuwe office. Iemand van computersupport van Interplein, waar ik deze office heb gekocht, heeft ook al mee gekeken en hij dacht het gevonden te hebben maar helaas.

Heeft iemand misschien nog een idee wat het probleem kan zijn?

 

[edmoor]

Wat het probleem is heb je al uitgelegd.

Daar kan je gewoon de Microsoft klantenservice voor bellen (020-5001500):
https://www.microsoft.com/nl-nl/overnederland/contact.aspx

 

[Lange Pier]

https://nl.trustpilot.com/review/interplein.org
Tja, andere verkoper zoeken, je bent geflest, zal Microsoft niets aan doen vrees ik.

 

[Aar]

Heel simpel: De verkoper in gebreke stellen!
En van het geld wat je terug krijgt een nieuwe legale licentie kopen.

 

[Mystique67]

Nee, ik geloof niet dat ik geflest ben want ik had het ineens ook bij mijn vorige office die ik al een tijdje had draaien. Alleen dacht ik dat het aan die installatie lag dus heb ik toen een nieuwe gekocht, maar het probleem komt denk ik toch ergens anders vandaan.

 

[edmoor]

Zie #2.

 

[Lange Pier]

De key is gewoon niet legitiem, komt nergens anders vandaan.....
https://www.imnl.nl/product-categorie/licenties/
30 dagen geld terug garantie, of dat werkelijk zo is?

 

[Aar]

Nee, ik geloof niet dat ik geflest ben want ik had het ineens ook bij mijn vorige office die ik al een tijdje had draaien. Alleen dacht ik dat het aan die installatie lag dus heb ik toen een nieuwe gekocht, maar het probleem komt denk ik toch ergens anders vandaan.

Die is dus hoogstwaarschijnlijk ook niet legitiem.
Vermoedelijk zal deze van een VLK-licentie komen van een bedrijf, die zijn key's heeft ingetrokken.
Het is niet gewoonlijk dat opeens een activatie wordt ingetrokken. In bijna alle gevallen is er gewoon sprake van een illegale verkoop.

Mijn advies; geld terug vragen, en als de verkoper niet reageert: Formeel in gebreke te laten stellen.

 

[Mystique67]

Ik heb een mail gestuurd met het verzoek tot het terug betaling, nu afwachten...

 

[route99]

Zijn deze aanbiedingen van het AD wat?
https://webwinkel.ad.nl/product/product-online-cursus-microsoft-office-trainingen

• Bevat Word, Excel, PowerPoint en OneNote (2019)

https://dpg-nop.dcpersgroep.com/online-cursus-microsoft-office-2021-incl-licentie
Welk type Office 2021 pakket? Zoek dat zelf ff uit
En je kunt als gast afrekenen bij het AD in de webshop....

Dan ga je iig niet in zee met een "donker" bedrijf....

Nog simpeler: Als je aan het gratis Libre Office genoeg hebt... dan is het een kwestie van downloaden en installeren....
https://nl.libreoffice.org/

 

[Mystique67]

Ik heb het al opgelost. Heb op de site van Microsoft een programma gedownload die alle verborgen office's verwijderd. En toen opnieuw geïnstalleerd en tot nu toe werkt het weer, geen melding meer

 

[route99]

Aha, die kende ik nog niet
Deze waarschijnlijk?
https://support.microsoft.com/nl-nl...rstellen-7821d4b6-7c1d-4205-aa0e-a6b40c5bb88b

[FONT=&amp]Het hulpprogramma voor herstel heeft niet geholpen. Wat nu?[/FONT][FONT=&amp]Als dat niet helpt, gebruikt u deze oplossing voor het volledig verwijderen en vervolgens opnieuw installeren van Office.[/FONT]

1. [FONT=&amp]Klik op de onderstaande knop om het Office-verwijderhulpprogramma te downloaden en installeren.[/FONT]
   [FONT=&amp]Downloaden[/FONT]

 

[Mystique67]

Ja, klopt, iets naar onderen scrollen en dan krijg je : Het hulpprogramma voor herstel heeft niet geholpen. Wat nu?