basnootdorp
Nieuwe gebruiker
- Lid geworden
- 25 jan 2009
- Berichten
- 4
Hallo,
Voor de ondersteuning van een helpdesk heb ik een database gemaakt voor registratie van vragen.
Bij deze vragen is er contact via de mail met de melder door gebruik te maken van een aantal standaardmails over oa bevestiging van ontvangst vraag, statusupdate en oplossing.
Ik heb hiervoor een aantal knoppen gemaakt op een formulier die een standaard mail versturen met als bijlage een rapport.
Wat ik eigenlijk wil is het loggen/registreren van wanneer er een mail verstuurd is en dit dient in een veld op het formulier terecht te komen met een timestamp en een stukje tekst.
Stel dat er een ontvangstbevestiging is gemaild en daarna een statusupdate gemaild zou ik dit in 1 veld willen terug zien.
[29-01-09 13:10] "bevestiging verstuurd"
[29-01-09 13:20] "status update verstuurd"
Enig idee hoe ik dit kan inrichten?
Voor de ondersteuning van een helpdesk heb ik een database gemaakt voor registratie van vragen.
Bij deze vragen is er contact via de mail met de melder door gebruik te maken van een aantal standaardmails over oa bevestiging van ontvangst vraag, statusupdate en oplossing.
Ik heb hiervoor een aantal knoppen gemaakt op een formulier die een standaard mail versturen met als bijlage een rapport.
Wat ik eigenlijk wil is het loggen/registreren van wanneer er een mail verstuurd is en dit dient in een veld op het formulier terecht te komen met een timestamp en een stukje tekst.
Stel dat er een ontvangstbevestiging is gemaild en daarna een statusupdate gemaild zou ik dit in 1 veld willen terug zien.
[29-01-09 13:10] "bevestiging verstuurd"
[29-01-09 13:20] "status update verstuurd"
Enig idee hoe ik dit kan inrichten?