pop up venster in microsoft outlook

[waterman36]

hallo,

mijn vrouw heeft microsoft outlook 2010 op haar computer maar elke keer als ze bezig is op de computer vraagt outlook om een wachtwoord en gebruikersnaam
deze pop up verschijnt elke keer weer, soms de hele avond niet maar ook soms 4 keer achter elkaar

* ik heb al het account verwijderd en opnieuw geïnstalleerd
* het wachtwoord veranderd op de server.
* server instellingen nagekeken of ze goed staan (account bij ziggo) deze staan goed.

Het vreemde is als ik outlook opent en mail verstuurd en ophaalt dan doet hij dat gewoon geen foutmeldingen
als ik mail van een andere computer verstuurd dan haalt hij het ook gewoon binnen.

ik heb nu van alles geprobeerd maar niets helpt.wie kan mij verder helpen ?
of liever wat zie ik over het hoofd ?


alvast bedankt voor de moeite

mvg

Jan

 

[RogerS]

Dat kan aan een aantal zaken liggen. De meest waarschijnlijke is dat er bij accounts meer dan 1 account staat. Het gewone account werkt dan wel, maar hij struikelt dan over andere accounts. Minder voor de hand liggend is een instabiele verbinding met de server waardoor deze pop-up ook kan verschijnen.

 

[waterman36]

hallo,

bedankt voor het snelle antwoord maar er is maar 1 account
dus dat struikelen is het niet ik zag wel net dat er problemen waren bij de mailserver van ziggo
alleen dan wel raar dat ik er met mijn mac geen last van heb en mijn vrouw wel

maar ja in iedergeval bedankt voor het antwoord

zal hem op afgehandeld zetten

gr jan

 

[waterman36]

van alles geprobeerd het pop up scherm blijft komen zijn er nog meer ideeën wat het kan zijn >?
ik heb dus ook al het account verwijderd en opnieuw ingesteld

gr jan

 

[RogerS]

Geen idee. Maar heel misschien ontdek je nog een verschil met de Ziggo instellingen als je het volgende stappenplan volgt -> https://www.ziggo.nl/#klantenservice/stappenplannen/e-mail/outlook-2010/

 

[waterman36]

nee alls staat ingevuld zoals beschreven bij ziggo
er zijn wel weer problemen met de e mail zegt ziggo in de storingen
dus gaan we er maar van uit dat dit het is...... anders weet ik het echt niet.

maar bedankt voor de info

gr jan