Magix Cleaning lab 2006

Status
Niet open voor verdere reacties.
S

spabruis

Gebruiker
Lid geworden
19 dec 2005
Berichten
8
Geacht forum,

Daar ik een aanzienlijke verzameling LP's bezit wil ik deze op CD zetten. Na mij geïnformeerd te hebben had ik besloten om mij het programma van MAGIX Cleaning lab 2006 aan te schaffen.
Dit programma werd goed geïnstalleerd en werkt perfect op één ding na. Het gekraak en gebrom wordt heel goed weggewerkt maar als ik de bestanden (WAV) ga branden op CD loopt het verkeerd. Alle liedjes staan in de eerste track. Mijn CD speler geeft wel x aantal tracks aan maar als ik van track 1 naar track 2,3 enz. wil gaan blijkt alles in track 1 te zitten. Ook als ik de CD in ander CD spelers steek geeft hij hetzelfde probleem. Als ik de CD daarentegen in mijn laptop of in mijn DVD speler steek doet hij het wel.
Bij het opnemen van LP's staat de automatische trackherkenning aan en hij zet deze trackmarkeringen ook op de juiste plaats. Zelf als ik deze handmatig instel blijft het probleem bestaan.
Na diverse, onbeantwoorde, Emails naar MAGIX zit ik met mijn handen in het haar (wat ervan overblijft).
Heeft er iemand ervaring met dit programma en eventueel met dit probleem?
Groetjes
 
CD speelt niet in CD-speler, wel in PC.

spabruis zei:
Ook als ik de CD in ander CD spelers steek geeft hij hetzelfde probleem. Als ik de CD daarentegen in mijn laptop of in mijn DVD speler steek doet hij het wel.
Klik om te vergroten...
Heb je CD-RW gebruikt in plaats van CD-R?
 
Nee ik heb wel degelijk al 25 CD-R'S gebruikt die ik nu als tafelonderzetters kan gebruiken.

Ik ben waarschijnlijk, in vergelijking met u, een leek maar geen idioot. Ik ken wel degelijk de verschillen.

Graag nu toch wel een graag een concrette oplossing te meer daar ik tijdens het kerstverlof mijn LP's op CD's wenste te schrijven.

Volgens een goede kennis ligt het probleem wel degelijk in het programma. We hebben reeds getracht op verschillende wijze de CD's trachten te beschrijven. Het enige wat wel lukte was dat alle tracks één voor één werden omgezet naar mp3 en dan met een ander brandprogramma deze wegschrijven. Is te doen voor enkele LP's maar niet voor een paar honderd.

In afwachting van uw antwoord wens ik u een prettige eindejaars toe.
 
Magix Cleaning lab 2006.

spabruis zei:
Ik ben waarschijnlijk, in vergelijking met u, een leek maar geen idioot. Ik ken wel degelijk de verschillen.
Klik om te vergroten...
Het spijt me echt als je denkt dat ik je voor dom houd. Maar het gebeurt ons allemaal wel eens dat de PC het niet doet, omdat de stekker niet in het stopcontact zit. Ik wilde dit eerst even doorgeven. Ik ga op zoek en kom snel weer terug. Ik, of een andere helper.
 
Welkom bij Helpmij

spabruis zei:
Nee ik heb wel degelijk al 25 CD-R'S gebruikt die ik nu als tafelonderzetters kan gebruiken.

Ik ben waarschijnlijk, in vergelijking met u, een leek maar geen idioot. Ik ken wel degelijk de verschillen.

Graag nu toch wel een graag een concrette oplossing te meer daar ik tijdens het kerstverlof mijn LP's op CD's wenste te schrijven.

Volgens een goede kennis ligt het probleem wel degelijk in het programma. We hebben reeds getracht op verschillende wijze de CD's trachten te beschrijven. Het enige wat wel lukte was dat alle tracks één voor één werden omgezet naar mp3 en dan met een ander brandprogramma deze wegschrijven. Is te doen voor enkele LP's maar niet voor een paar honderd.

In afwachting van uw antwoord wens ik u een prettige eindejaars toe.
Klik om te vergroten...

Het is niet de bedoeling op helpmij om elkaar te kleineren, dus ik denk boeing737 echt het beste met u voorhad.

Aangezien het een keurig gekocht programma is, hebt u al geprobeerd om de helpdesk van het betreffende programma te bereiken? Of anders een e-mail te sturen?
 
mumzel zei:
Het is niet de bedoeling op helpmij om elkaar te kleineren, dus ik denk boeing737 echt het beste met u voorhad.

Aangezien het een keurig gekocht programma is, hebt u al geprobeerd om de helpdesk van het betreffende programma te bereiken? Of anders een e-mail te sturen?
Klik om te vergroten...
Die mensen worden ervoor betaald u direct met een concrete oplossing te benaderen. Zij zijn verplicht om opdringerige klanten als u toch verder te helpen, wij gelukkig niet. :)

U ook prettige feestdagen.:)

James :)
 
Cleaning lab.

mumzel zei:
Aangezien het een keurig gekocht programma is, hebt u al geprobeerd om de helpdesk van het betreffende programma te bereiken?
Klik om te vergroten...
Dat heb ik inmiddels gedaan. Op het alleen voor geregistreerden toegankelijke deel van Support heb ik uit een rij van "problemen" de hierna volgende gekozen (maar de oplossing voor je probleem kan uiteraard in een andere rubriek te vinden zijn). De probleemoplosser van Magix kan alleen doorlopen worden vanachter de PC waarop het probleem zich voordoet.
Hier is de "link".

http://support.magix.net/magix_relaunch/php/page.php?page=faq&id=12045

Ik wens je succes toe. Blijft er toch nog een vraag over, we horen het graag. (Ik begrijp best dat je vreselijk geirriteerd bent geraakt door de tegenslag met het Magix-programma.)
 
Geachte forumleden,

Het was zeker niet mijn bedoeling iemand te kwetsen of iets dergelijke. Ik was de mening toegedaan dat er iemand van MAGIX mij een antwoord had gestuurd (wat ik nog altijd hoop).

Ik besef nu pas dat ik op een forum ben beland. Dus ik ben blijkbaar niet alleen met problemen met dit programma.

Maar krijg ik dan nooit rechtstreeks antwoord van MAGIX, wat ik niet zou begrijpen, daar ik toch ook een (ontevreden) klant ben?

Groetjes aan iederen en no hard feelings.
 
Hallo,

Ik heb reeds, van in het begin, de tips gelezen op de site van MAGIX maar niets teruggevonden wat mijn probleem zou kunnen oplossen.

Groetjes,
 
James007,

Toch een kleine rechtzetting; ik voel mij helemaal niet opdringerig. Maar ik ga ervan uit dat wanneer ik een product koop dit ook doet wat het beloofd daarbij ook het feit dat er, zoals MAGIX hetzelf aankondigd, beroep kan gedaan worden op hun hulp desk.

Ik heb ook al enkele E-mails gestuurd maar krijg daar telkens een standaard antwoord (uw vraag werd in behandeling genomen...) maar geen concreet bruikbaar antwoord.

Ik zit zelf de verkoop sector ,ik kan mij echter niet permiteren om mijn klanten met een standaard antwoord, ingeval van klachten, de laan uit te sturen. Er bestaat zoiets als kliëntvriendelijkheid en kliënten tevredenheid. Maar blijkbaar is in de software sector alles toegestaan en mag het probleem altijd opgeschoven worden of aan iets anders worden toegewezen.

Ik voelde mij toch genoodzaakt de aantijging te weerleggen.
Groetjes.
 
spabruis zei:
James007,

Toch een kleine rechtzetting; ik voel mij helemaal niet opdringerig. Maar ik ga ervan uit dat wanneer ik een product koop dit ook doet wat het beloofd daarbij ook het feit dat er, zoals MAGIX hetzelf aankondigd, beroep kan gedaan worden op hun hulp desk.

Ik heb ook al enkele E-mails gestuurd maar krijg daar telkens een standaard antwoord (uw vraag werd in behandeling genomen...) maar geen concreet bruikbaar antwoord.

Ik zit zelf de verkoop sector ,ik kan mij echter niet permiteren om mijn klanten met een standaard antwoord, ingeval van klachten, de laan uit te sturen. Er bestaat zoiets als kliëntvriendelijkheid en kliënten tevredenheid. Maar blijkbaar is in de software sector alles toegestaan en mag het probleem altijd opgeschoven worden of aan iets anders worden toegewezen.

Ik voelde mij toch genoodzaakt de aantijging te weerleggen.
Groetjes.
Klik om te vergroten...

Wij wisten niet dat u op het Magixforum dacht te zitten :) En persoonlijk had ik ze denk ik al gebeld.
 
Laatst bewerkt:
Spabruis,

Vergeet niet dat wij hier op dit forum zijn op vrijwillige basis, wij hier dus ook niet voor betaald worden, wij dus ook geen enkele verplichting tegenover u hebben. Verder zijn wij ook niet gespecialiseerd in hetgeen u vraagt (logisch ook, er is zoveel software)
Wij behandelen u ook niet als een idioot. We proberen enkel eerst de meest voor de hand liggende oorzaken uit te sluiten. (zoals Boeing737 ook aangaf) Ik kan begrijpen dat u gefrustreerd bent vanwege het defect aan uw product, maar om dat hier op ons af te reageren en ons onder druk te zetten (Graag nu toch wel een graag een concrette oplossing) .... dan rijdt u ons toch flink tegen onze kar aan...

Ik zou ook aanraden aangezien dit een technisch probleem is met de software en wij de software niet (op programmeursvlak) kennen, contact op te nemen met de helpdesk via telefoon of iets dergelijks... stel u ook daar niet aggressief op, deze mensen hebben niet de mogelijkheid zich te verweren zoals wij dat kunnen, maar zij zijn ook enkel het helpdeskorgaan, en zij zijn uiteindelijk ook niet de oorzaak van uw probleem.

James :)
 
Magix Cleaning lab 2006.

spabruis zei:
Ik heb reeds, van in het begin, de tips gelezen op de site van MAGIX maar niets teruggevonden wat mijn probleem zou kunnen oplossen.
Groetjes,
Klik om te vergroten...
Spabruis, je bent net als ik lid van "Helpmij". Ik doe een beroep op je inlevingsvermogen. Wij doen niets liever dan iedereen tevreden stellen. Daarom mijn vraag, op het gevaar af dat je eerste reactie er een van ergernis zal zijn: heb je de door Magix aangeraden downloads inderdaad uitgevoerd? Uit je allereerste bericht was dat niet op te maken. De pagina die ik bij Magix bezocht is alleen toegankelijk voor de op de Magix-site geregistreerde kopers van Magix-software. Op de pagina die ik met een 'link' http://support.magix.net/magix_relaunch/php/page.php?page=faq&id=12045 aanreikte, staan als eerste drie (vier met de 0 erbij) punten:

MAGIX zei:
Dit zijn onze suggesties voor als er problemen zijn met het branden van CD's en/of DVD's. Neem deze suggesties s.v.p. stap voor stap door.

0. Download de 'burnroutines' van onze downloadpagina (onder TOOLS!) en voer deze uit. Dit zijn de nieuwste aansturingsprotocollen, wellicht was uw brander niet ondersteund en is dit nu wel het geval.

Om te downloaden moet u geregistreerd zijn en een inlognaam en wachtwoord hebben ontvangen per e-mail. Heeft u nog geen inlognaam en wachtwoord? Registreer op www.magix.nl. Bent u uw inlognaam en wachtwoord vergeten? klik hier

1.Download de 'burn profiler' van onze downloadpagina (onder TOOLS!) en voer dit programma uit. Dit programma lost mogelijke conflicten op met o.a. Adaptec Direct CD, Clone CD, Virtual CD, CeQuadrat Packet CD, Nero INcd en dergelijke programma's op.

Voor alle duidelijkheid: Nero, Easy CD Creator en WinonCD *zelf* zijn geen enkel probleem. Het gaat puur om de 'packetwriting' software die optioneel met dit soort programma's geinstalleerd kan worden (=inCD, DirectCD, PacketCD etc.).

2. Zorg ervoor dat de nieuwste patch voor het MAGIX programma geinstalleerd is. Deze is te downloaden via de download pagina.

3. Ga naar de website van de fabrikant van uw brander en download en installeer de nieuwste 'firmware' voor uw apparaat. Dit is heel belangrijk omdat er bij eerste uitgaven van firmware vaak problemen kunnen zijn. Firmware is de software die in de brander zelf zit (dus niet in Windows).
Klik om te vergroten...
Als jij bedoelde te zeggen dat je al die downloads gedaan en geinstalleerd hebt, het zij zo. Ik vind het jammer dat je probleem blijft bestaan.

.
 
Laatst bewerkt:
Boeing 737,

Reeds al de down-loads uitgevoerd, direct na de installatie, maar zonder succes ook alle tips gelezen en ook zonder succes.
Ik verwijt jullie niets en verlang ook geen pasklare oplossing zoals misschien verkeerd werd geïnterpreteerd door andere forum leden. Wat ik een vorige reactie heb proberen duidelijk te maken.

Toch bedankt voor de interesse van mijn probleem.

groetjes
 
En bellen naar die mensen is geen optie?
 
Hallo Mumzel,

Uiteindelijk zal ik waarschijnlijk wel moeten bellen. Maar ik vermoed dat ik daar van het kastje naar de muur zal gestuurd worden of met een aantal computer termen rond de oren zal geslagen worden dat ik het in Keulen hoor donderen.

Toch bedankt voor de reactie ik begin het hier op het forum al leuk te vinden:)
 
Ik zou bijna willen bellen voor je :) maar daarvoor zegt het probleem me niet genoeg ... Misschien boeing737?:)

ps. Ben blij dat je het hiet leuk gaat vinden :D
 
Magix Cleaning lab 2006.

Mumzel, ik heb het gezien hoor, :) Bellen naar een helpdek heeft alleen zin als je achter de PC zit waar de software op geinstalleerd is. Het kan aan de software liggen (Magix) maar ook aan de instellingen op de PC. Maar ik ben wel al aan het kijken op het forum van Magix (als je een vraag wilt stellen moet je het versienummer van het Magixprogramma opgeven, maar dat is misschien niet nodig). Waar ik vooral naar zoek is de kernvraag: de gebrande CD's draaien wel op de PC, maar niet op een CD-speler. Dat komt kennelijk meer voor:http://support.magix.net/boards/magix/index.php?showtopic=21258 Maar ik ga nu verder speuren ;)
 
Magix Cleaning lab 2006.

Ik kom zonder versienummer niet verder bij productsupport. Dus ik moet afhaken. Nog wel gevonden:

support Magix zei:
Hotline Nederland: 0900-2356244 (0,80/min), werkdagen van 9-17 uur bereikbaar
Hotline Belgie: 0902-29060 (0,74 c/min), werkdagen van 9-17 uur bereikbaar

Uit ervaring hebben we echter geleerd dat computer-technische problemen zich telefonisch niet optimaal laten verklaren. Vandaar geven we bij technische vragen de voorkeur aan email-verkeer. Hebt U produktinhoudelijke vragen? Dan verwijzen we U graag door naar ons gebruikersforum waar U uw vraag kan stellen en andere Magix-gebruikers kan ontmoeten. Voor vragen/klachten over de produkten, verkoop, bestellingen of het vrijschakelen van codes kan u terecht bij klantenservice@magix.net. De helpdesk van het technische support neemt GEEN klachten in behandeling!
Klik om te vergroten...


EDIT 23:46 uur: toch geregistreerd in het Nederlandse Magix gebruikerforum. Over Cleaning lab 2006 niets wijzer geworden dan de link die ik eerder gaf. Kwam een vraag uit oktober en zelfs april 2005 tegen waar nooit op geantwoord is. Het is een erg "leeg" forum.

.
 
Laatst bewerkt:
Status
Niet open voor verdere reacties.
Steun Ons

Nieuwste berichten

Terug
Bovenaan Onderaan