Modem valt steeds offline

Hopelijk kan iemand mij helpen, want ik begin nu toch wel wanhopig te worden
Ik heb alles in 1 van ziggo.
Cisco epc3212 modem (sinds 4 weken)
Airlive WMM-3000R router
En 2 laptops met windows 7
(beiden draadloos verbonden)

Het probleem is dat mijn internet steeds uitvalt.
En dat pas doet sinds ik de cisco modem ontvangen heb.

Als in online ben, heb ik ook de goede en volle snelheid.
Maar na een bepaalde tijd valt het signaal gewoon weg.
Niet omdat ik te lang online ben, of omdat we met 2 computers online zijn/komen.
Gewoon zo maar.
En dan helpt resetten (stekkers er uit) en daarna kan ik weer een poos online.
Soms een hele avond en soms een uurtje.

Dus contact opgenomen met ziggo.
1:
Hij keek in mijn modem en daarin was alles goed.
het signaal vanuit mijn modem is ook goed.
Het signaal dat ziggo zelf stuurt is ook goed en het komt goed aan bij mijn huis.
En volgens hem bouwde mijn modem een heleboel time-outs op.

Dus lag het aan de verbinding tussen het kastje waar het signaal binnen komt, en mijn modem.
Stuurt me een kabel en kastje toe.
Kastje hoefde niet vervangen te worden, omdat dat rot werk is volgens hem.
Alleen kabel vervangen tussen kastje en de modem.
En omdat die kabel maar een meter lang is, heb ik modem en router naar beneden verhuisd.
Omdat die afstand niet langer mag zijn dan een meter volgens hun.

(vreemd, want ik werk al 8 jaar met ziggo, terwijl die kabel 7 meter lang is, en aangelegd door hun eigen monteur)

Maar probleem nog niet verholpen.
Harde reset, modem rebooten, frequentie kanaal van de router veranderd van 10 naar 11.
Maar ook dat alles heeft geen oplossing geboden.

Het resetten moet je wel goed doen.
Via de reset-knop router terug naar de oorspronkelijke fabrieksinstellingen (let op: alle instellingen gaan dan verloren). Druk lucifer of paperclip in gaatje achterop) en houdt deze 30 seconden ingedrukt. Controleer ondertussen of de lampjes voorop de behuizing hierop reageren (WAN gaat uit). Als alle lampjes weer normaal branden is het apparaat gereset.
Kijk bijv. maar eens hier
http://www.helpmij.nl/forum/showthread.php/566389-kan-niet-in-me-router-komen
http://www.helpmij.nl/forum/showthread.php?t=455351 post #6
http://www.helpmij.nl/forum/showthread.php?t=467745 (!!!)

Na het resetten toch nog een herstart doen
- Modem uit de stroom halen
- Router uit de stroom halen
- Minimaal een 30 seconden wachten
- Modem aan de stroom zetten
- Wacht tot het modem volledig opgestart is. Meestal duurt dat 1-2 minuten
- Router weer aan de stroom zetten
- Wacht tot deze volledig opgestart is.
- Nu met een computer verbinding maken met de router en dan kijken of je wel op het internet kan komen.

Je kan nog eens met InSSider http://www.metageek.net/products/inssider kijken of je niet door buren van je kanaal wordt verdrongen. Een kanaalwijziging moet drastisch gebeuren, bijv. van 11 naar 6

Pak het boekje van de router en ga naar de settings (vaak lukt dit al door 192.168.1.1 in je browser te typen.
Meestal gebeurd dit doordat er iemand in de buurt zijn modem op dezelfde kanaal uitzend en soms een sterker signaal dan die van jou heeft. je computers nemen dat sterker signaal over en blijven daar naar zoeken.
Om te zien welke kanalen er in je buurt worden gebruikt kun je het volgende programma gebruiken link

ps als je het wachtwoord of gebruiker van je modem niet hebt veranderd is het vaak :admin