Goedenavond,
Ik heb sinds een maand in de avond heel slecht internet van tele 2 wat op zich al 6 jaar goed bevalt maar ze kunnen me nu niet meer verder helpen zeggen ze en geven mij de schulD!?
Hieronder zal ik een lijst geven wat er allemaal gebeurd is in de maand dat ik bezig ben met tele 2 om het probleem op te lossen.
Na het eerste telefoontje werd er gezegd dat het aan mijn modem kon liggen deze was namelijk al 6 jaar oud en was misschien een logische verklaring.
Na het modem aan te hebben gesloten kwam hetzelfde probleem weer terug.
Smorgens overdag en snachta heb ik een internetsnelheid draadloos van ongeveer 11 down 3 up en een latency van 36 wat normaal is voor ons aangezien wij hier geen sneller internet kunnen krijgen.
Dit is overigens draadloos getest. bekabeld liggen de resultaten iets hoger.
Na veel over en weer gebeld met tele 2 heb ik er toch een monteur uit kunnen trekken aangezien de tele 2 deze niet wou sturen aangezien vanaf hun plek mijn internet goed doorkwam.
Toen de monteur hier was constateerde hij meteen dat de aansluiting die mijn meterkast in komt erg geoxydeert is en heeft de aansluiting vervangen.
De monteur heeft ook aangegeven en in het rapport geschreven dat bij terugkomen van het probleem mijn kabel van de straat naar mijn meterkas vervangen dient te worden.
Ook heef hij dit in het rapport gezet.
Dit was twee week geleden.
Toen was het internet weer goed ik heel blij en kon savonds weer even een lekker potje gamen.
na 4 dagen begon het gekloot weer maar ik had het druk en het was sweekends dus ik dacht bel maandag weer. toen was mijn internet weer goed dus meneer van tele2 zei tegen mij dat ik weer moest bellen als het slecht was zodat ze dat konden meten en door konden geven aan de kpn.
Dus deze avond weer gebeld en het probleem word nu in mijn schoenen gelegd dat ik hier een apparaat heb die na 19.00 mijn internet leegtrekt wat natuurlijk kolder is.
Maar goed nu sta ik er dus alleen voor en wil een ict bedrijf laten komen waarna ik de rekening naar tele 2 kan sturen want ik heb er hier alles aangedaan. hieronder geef ik een lijst en kan misschien best wat vergeten maar dit is wat ik heb gedaan om hier alles optimaal te krijgen:
Windows opnieuw geinstalleerd dit om virussen uit te sluiten
Beveiligingen in de modem aangepast
Kanalen in de modem aangepast op basis van InSSider gegevens.
Kabel naar mijn modem vervangen.
Bedraadt testen met nieuwe kabels met alles uit verder in huis wat mb's kan weghalen.
Ik hoop dat ik hier een antwoord van iemand kan krijgen ik word er zelf helemaal gek van
Groet Dennis Pettinga
Ik heb sinds een maand in de avond heel slecht internet van tele 2 wat op zich al 6 jaar goed bevalt maar ze kunnen me nu niet meer verder helpen zeggen ze en geven mij de schulD!?
Hieronder zal ik een lijst geven wat er allemaal gebeurd is in de maand dat ik bezig ben met tele 2 om het probleem op te lossen.
Na het eerste telefoontje werd er gezegd dat het aan mijn modem kon liggen deze was namelijk al 6 jaar oud en was misschien een logische verklaring.
Na het modem aan te hebben gesloten kwam hetzelfde probleem weer terug.
Smorgens overdag en snachta heb ik een internetsnelheid draadloos van ongeveer 11 down 3 up en een latency van 36 wat normaal is voor ons aangezien wij hier geen sneller internet kunnen krijgen.
Dit is overigens draadloos getest. bekabeld liggen de resultaten iets hoger.
Na veel over en weer gebeld met tele 2 heb ik er toch een monteur uit kunnen trekken aangezien de tele 2 deze niet wou sturen aangezien vanaf hun plek mijn internet goed doorkwam.
Toen de monteur hier was constateerde hij meteen dat de aansluiting die mijn meterkast in komt erg geoxydeert is en heeft de aansluiting vervangen.
De monteur heeft ook aangegeven en in het rapport geschreven dat bij terugkomen van het probleem mijn kabel van de straat naar mijn meterkas vervangen dient te worden.
Ook heef hij dit in het rapport gezet.
Dit was twee week geleden.
Toen was het internet weer goed ik heel blij en kon savonds weer even een lekker potje gamen.
na 4 dagen begon het gekloot weer maar ik had het druk en het was sweekends dus ik dacht bel maandag weer. toen was mijn internet weer goed dus meneer van tele2 zei tegen mij dat ik weer moest bellen als het slecht was zodat ze dat konden meten en door konden geven aan de kpn.
Dus deze avond weer gebeld en het probleem word nu in mijn schoenen gelegd dat ik hier een apparaat heb die na 19.00 mijn internet leegtrekt wat natuurlijk kolder is.
Maar goed nu sta ik er dus alleen voor en wil een ict bedrijf laten komen waarna ik de rekening naar tele 2 kan sturen want ik heb er hier alles aangedaan. hieronder geef ik een lijst en kan misschien best wat vergeten maar dit is wat ik heb gedaan om hier alles optimaal te krijgen:
Windows opnieuw geinstalleerd dit om virussen uit te sluiten
Beveiligingen in de modem aangepast
Kanalen in de modem aangepast op basis van InSSider gegevens.
Kabel naar mijn modem vervangen.
Bedraadt testen met nieuwe kabels met alles uit verder in huis wat mb's kan weghalen.
Ik hoop dat ik hier een antwoord van iemand kan krijgen ik word er zelf helemaal gek van
Groet Dennis Pettinga