Scan naar PC werkt niet meer

Beste lezers,

Ik heb een All in One printer Canon Pixma MG7550. Ik heb deze nu ongeveer 4 maanden. In het begin werkte de scan naar de Pc perfect (via USB verbinding). Nu heb ik dat een tijdje niet meer gebruikt en nu werkt dit niet meer. Het rare is als ik het quickmenu open en scannen aanklikt werkt het. Als ik vanuit de printer wil scannen (en klik op document scannen) dan laat de volgende melding zien: 'bezig met verwerken... Een ogenblik geduld.' enkele seconde en gaat weer terug naar het vorig scherm.

Ik heb de printer teruggezet naar de 'basisinstellingen' de drivers opnieuw geïnstalleerd. Ook andere scaninstellingen geprobeerd. Ik begrijp niet wat fout is en weet ook niet snel hoe ik kan achterhalen wat fout is.

Wellicht kan iemand mij helpen? Mocht nog iets worden

Ben je onlangs naar windows 10 gegaan. Of.

Anders hier even kijken.

http://www.canon.nl/support/consume...type=drivers&language=&os=WINDOWS 10 (64-bit)

Anders zelf even je systeem invullen.

Of.

http://www.canon.nl/support/consume...upport_product=PIXMA MG7550&q=printen via USB

Vaak verwijs ik naar de fabrikant omdat dit steeds maar weer vragen stellen vermijd. Succes.

vanaf het begin Windows 10 gehad. ik heb wel met behulp van de link de correcte stuurprogramma's opnieuw geïnstalleerd. Scannen reageert nog op de zelfde manier.

Haal even de USB eruit en probeer het opnieuw en of probeer een andere poort. Opstarten e.d.

Beide opties geprobeerd steeds het zelfde resultaat.

Mailtje naar de experts? Canon helpdesk.... En anders garantie?

andre@home, ga ik dat maar eens proberen. Bedankt voor het meedenken.