Strakketak
Gebruiker
- Lid geworden
- 4 feb 2015
- Berichten
- 14
Dag HM leden,
>Een klein probleem en een vraag die ik aan jullie wilde stellen: de contract van het abonnement waar wij voor betalen staat op de naam van een ander. De betreffende contracthouder is niet te bereiken en we hebben onvoldoende gegevens van die persoon (o.a. geboortedatum voor evt. doorgeven gegevens verandering). Telfort had ooit aangegeven dat zij hier niets aan kunnen doen. Maar ik begreep dat ik een contractbeëindiging kan forceren d.m.v. de hulp van een derde partij (bijv. Tele2 of Vodafone door een nieuw abonnement aan te sluiten).
>Correct me if i'm wrong, maar is dat werkelijk mogelijk? Het is niet iets wat ik aan de telefoon aan Telfort wil doorgeven (met de hoop dat ze toch een oplossing verzinnen), omdat het een slecht indruk achterlaat (vooral als mijn verdere onderzoek toch blijkt dat Telfort de beste keuze is qua prijs/snelheid verhouding voor een internet abonnement). Graag wou ik ook weten of er misschien betere of andere opties zijn voor dit nare probleem.
Alvorens bedankt voor jullie tijd en begrip :thumb: (Dit is volgens mij echt een kakkend probleem hahah)
Backup story voor mijn komende vraag:
Het is al een tijd geleden sinds ik een internet abonnement heb bij Telfort als thuisgebruiker. Mijn moeder betaald maandelijks voor het abonnement waar wij dagelijks gebruik van maken (en ik geloof dat wij langer dan 5 jaar al lid van Telfort zijn).
Op dit moment is er iets aan de hand met het modem (bruikleen), omdat de WLAN functie niet helemaal fungeert. De Wifi-verbinding van onze randapparaten naar de modem toe was vandaag ergens in de middag/avond automatisch verbroken. Ik zou de modem heel af en toe in de WLAN lijst kunnen vinden, maar geen verbinding mee kunnen maken (na het doorgeven van mijn wachtwoord etc.). Via mijn gateway de instelling voor de zekerheid nagelopen en het had wel moeten werken, maar tevergeefs.
In ieder geval bekeek ik de website van Telfort, en zag dat mijn snelheid 26Mb/s had moeten zijn (ipv. 16Mb/s wat ik via speedtest als resultaat kreeg). Na 5 jaar tijd begrijp ik dat mijn abonnement verouderd is, dus wilde ik dit telefonisch verifiëren. Tevens wilde ik mijn Wifi-probleem bij hun aankaarten.
>Een klein probleem en een vraag die ik aan jullie wilde stellen: de contract van het abonnement waar wij voor betalen staat op de naam van een ander. De betreffende contracthouder is niet te bereiken en we hebben onvoldoende gegevens van die persoon (o.a. geboortedatum voor evt. doorgeven gegevens verandering). Telfort had ooit aangegeven dat zij hier niets aan kunnen doen. Maar ik begreep dat ik een contractbeëindiging kan forceren d.m.v. de hulp van een derde partij (bijv. Tele2 of Vodafone door een nieuw abonnement aan te sluiten).
>Correct me if i'm wrong, maar is dat werkelijk mogelijk? Het is niet iets wat ik aan de telefoon aan Telfort wil doorgeven (met de hoop dat ze toch een oplossing verzinnen), omdat het een slecht indruk achterlaat (vooral als mijn verdere onderzoek toch blijkt dat Telfort de beste keuze is qua prijs/snelheid verhouding voor een internet abonnement). Graag wou ik ook weten of er misschien betere of andere opties zijn voor dit nare probleem.
Alvorens bedankt voor jullie tijd en begrip :thumb: (Dit is volgens mij echt een kakkend probleem hahah)
Laatst bewerkt: