laptop keyboard (intern) doet het niet meer

Status
Niet open voor verdere reacties.

gijsbos

Gebruiker
Lid geworden
23 nov 2000
Berichten
259
Computer: laptop Acer Aspire V Nitro, Windows 8.1

Probleem: plotseling stopte het keyboard en trackpad met werken. Kort daarvoor was er een remote desktop sessie en werd het programma "aircall" geinstalleerd (sindsdien ge-deinstalleerd). Als je op een toets drukt, dan gaan de (irritante) rode backlight lichtjes weer aan, maar er komen geen tekens op het scherm.

Meldingen
1) bij het PS/2 keyboard in device manager staat een uitroepteken.
2) i8042prt not started
Device ACPI\10250759\4&4fd31c8&0 had a problem starting.
Driver Name: keyboard.inf
Class Guid: {4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
Service: i8042prt
Lower Filters:
Upper Filters:
Problem: 0xA
Status: 0x0

3) This device cannot start. (Code 10) {Device Timeout} The specified I/O operation on %hs was not completed before the time-out period expired.

Huidige workaround: extern keyboard en muis, niet handig dus

Wat heb ik gedaan om op te losssen?

- keyboard/muis/USB drivers verwijderd in device manager
- updaten van drivers
- ease of access: filter keys staat niet aan
- hardware trouble shooter gedraaid
- HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\i8042prt : start value op 0 of 1 gezet
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e96b-e325-11ce-bfc1-08002be10318} in upper limit kbdclass & mousclass
- sfc.exe /scannow Resultaat: geen issues
- boot in safe mode resultaat: internal keyboard doet het niet
- tig keer opnieuw opgestart
- nog niet gelukt om systeem te restoren (Files in gebruik)

Ik weet echt niet meer waar ik het moet zoeken. Alle tips zijn van harte welkom!

Gijs
 
Laatst bewerkt:
serieus, ik word gek. Ik heb ook een windows refresh gedaan. Nog steeds geen success.
Het zit dus redelijk.
Ik sluit hardware failure uit aangezien keyboard en muis er tegelijkertijd mee ophielden.

Wie helptmij?
 
ok, bijna 2 maanden later heb ik het zelf opgelost. Doe een bios update.
Acer's eigen tool detecteert niet dat er een update mogelijkheid is.
Eindelijk.
 
Status
Niet open voor verdere reacties.
Steun Ons

Nieuwste berichten

Terug
Bovenaan Onderaan