Het kan bijna niet anders dan een instelling zijn naar mijn bescheiden mening.
Wil je het volgende nog eens controleren voor het geval je dat nog niet gedaan had..?
1) Ga naar Apparaten en Printers in het Configuratie-scherm.
2) Rechts-klik op betreffende printer
3) Kies "Eigenschappen"
4) Kies "Instellingen"
5) Scroll naar het einde v/d pagina
6) Stel "Apparaat-type" ( o.i.d. ) in op "Kleur" i.p.v. "Autodetect".
7) Sla de instellingen op en kijk of dat verschil maakt..?
Op het net wordt ook geopperd dat het in het stuurprogramma van de printer zou zitten.
De oplossing zou zijn om de printerdriver compleet te verwijden en opnieuw te installeren.
Voor het verwijderen zou ik
Revo Uninstaller gebruiken, die doet zijn werk grondiger als de verwijder-optie van Windows zelf.
Daarna de pc opnieuw opstarten.
Download vervolgens de laatste driver ( èn ook de firmware van juli 2018 ) van deze
HP support-pagina.
Let op de juiste Windows-versie !
Koppel de printer af vóór je de installatie van de driver opnieuw start met de download hierboven, dus de usb-kabel los maken.
De software geeft tijdens de installatie aan wanneer het printer moet worden aangesloten ( dit gaat nl. het meest fout, mensen sluiten de printer al aan voor men gaat installeren ).
Succes...:thumb: