Vanuit de service management tool wordt een mail gestuurd als een melding is gesloten. In deze mail wil ik graag code toevoegen waarin wordt gemeten of de klant tevreden is of niet (helaas is dit geen standaard functionaliteit vanuit de tool).
De bedoeling is om de klant te vragen hoe tevredenheid hij/zij is met de geboden oplossing. Middels buttons in de vorm van een ster of 'hokje' met een cijfer wordt de klanttevredenheid gemeten (klant ziet in de mail dus vrij sterren of vijf hokjes van 1 t/m 5). Een score van 1 ster is ontevreden en bij 5 sterren tevreden. Zodra geklikt op een score moet automatisch een reply mail worden gestuurd met daarin de originele mail en de score naar een specifiek adres.
Hoe kan ik dit verwerken middels code in een mail template?
De bedoeling is om de klant te vragen hoe tevredenheid hij/zij is met de geboden oplossing. Middels buttons in de vorm van een ster of 'hokje' met een cijfer wordt de klanttevredenheid gemeten (klant ziet in de mail dus vrij sterren of vijf hokjes van 1 t/m 5). Een score van 1 ster is ontevreden en bij 5 sterren tevreden. Zodra geklikt op een score moet automatisch een reply mail worden gestuurd met daarin de originele mail en de score naar een specifiek adres.
Hoe kan ik dit verwerken middels code in een mail template?
Laatst bewerkt:
