HP printer OJ4630 niet te verwijderen/herinstalleren

Hallo,

Ik heb een HP OfficeJet 4630 AiO-netwerkprinter. Mijn laptop is een HP Pavillion dv7-7002-ed. Windows 10 v1909 up-to-date. 6 GB RAM. Veel ruimte op mijn schijven.
Deze printer wilde ik verwijderen omdat ik de software wilde herinstalleren. Ik heb dat geprobeerd in Apps en Onderdelen (Start\Instellingen\Apps). Dit ook onder apparaten en printers van het klassieke configuratiescherm. In beide gevallen begon het verwijderproces hoopvol. De app-regel "HP Printer OJ 4630....etc" verdwijnt uit de lijst. Echter halverwege komt een foutmelding:


Dus: Aanroep van DriverPackageUninstall geeft fout 5 voor het driver pakket. Ik heb het als user, maar ook meerdere keren als administrator gedaan. Na "OK" gaat het proces nog even door. Dan komt de app-regel weer terug en is de printer niet verwijderd. Ook onder Apparaatbeheer gaat het niet: daar worden geen printers (na de vorige acties meer) in aangegeven.
De printer werkt niet meer. Er is dus wel het e.e.a. verdwenen.
Opnieuw installeren lukt dan ook niet meer. Installeren kan alleen maar als de oude spullen eraf zijn. Dit lukt dus echter niet.
Ik zit muurvast en kan mijn werk niet doen (printen/scannen/kopieren).

Kun jij me verder helpen?
Ik heb uiteraard al eens rond gekeken via zoeken naar "DriverPackageUninstall error (of fout) 5". Maar de adviezen die dan volgen werken niet.

Herstelpunt terugzetten?

route99 zei:

Herstelpunt terugzetten?

Klik om te vergroten...

Ik kwam ook op die suggestie, maar.... te laat, toen de ellende al manifest was.
Had geen herstelpunt gemaakt! Het laatste was lang geleden.

Systeemherstelpunt of systeemkopie terugzetten. Kunt ook > Instellingen > Printers en scanners > Problemen met uw printer oplossen? Probleemoplosser uitvoeren? Ga eens updaten en opnieuw opstarten.

Senso zei:

Instellingen > Printers en scanners > Problemen met uw printer oplossen? Probleemoplosser uitvoeren? Ga eens updaten en opnieuw opstarten.

Klik om te vergroten...

Bedankt.....,
Dat werkt.... in zoverre, dat ik wel weer printen kan, maar het programma, dat een interface geeft met de printer: inktvoorraad, scannen, help, diagnostics en andere zaken doet het niet. Ik ga nog eens proberen alle software voor deze printer te installeren. Misschien, dat dat programma er dan weer goed opkomt.

Hallo. Probeer de link hieronder. Rechtsboven op die pagina ook even lezen. Spooler enz enz.

https://support.hp.com/be-nl/produc...-series/5305049/model/5305050/troubleshooting

Mocht het niet lukken, gaan we voor volledige verwijdering.

Log 1:
Download SystemLook(x32) of SystemLook(x64) & plaats het bestand op het Bureaublad.
Dubbelklik SystemLook.exe om het programma te starten.
In het venster dat opent kopieer je onderstaande code:

Zorg dat deze tekst links uitlijnt!

Klik op de knop "Look" om de scan te activeren.
Als de scan klaar is opent een tekstbestand (SystemLook.txt).
Post de inhoud van dit bestand.


Log 2:
Download SystemLook(x32) of SystemLook(x64) & plaats het bestand op het Bureaublad.
Dubbelklik SystemLook.exe om het programma te starten.
In het venster dat opent kopieer je onderstaande code:

Zorg dat deze tekst links uitlijnt!

Klik op de knop "Look" om de scan te activeren.
Als de scan klaar is opent een tekstbestand (SystemLook.txt).
Post de inhoud van dit bestand.


Log 3:
Download MiniToolBox en plaats deze tool op je bureaublad.

Let op: Sluit nu eerst alle openstaande programma's en browsers!
Start MiniToolBox
- Windows 8,8.1 en 10: rechtsklik op "MiniToolBox.exe" en klik op "Als Administrator uitvoeren".

Bevestig de opstartmelding "Are you sure you want to continue?" met Ja.

Vink de volgende onderdelen aan:

• Flush DNS
• Report IE Proxy Settings
• Reset IE Proxy Settings
• Report FF Proxy Settings
• Reset FF Proxy Settings
• List content of Hosts
• List IP configuration
• List Winsock Entries
• List last 10 Event Viewer Errors
• List Installed Programs
• List Devices (Only Problems)
• List Users, Partitions and Memory size
• List Minidump Files
• List Restore Points

Klik op de knop "Go".
Na het scannen zal een logje verschijnen op je bureaublad, "MTB.txt".

• Klik op Geavanceerd onder Snel reageren hier op het forum, waardoor je een paperclip te zien krijgt:
• Klik daar op.
• Klik op Voeg bestanden toe
• Klik op MTB.txt
• Klik op Uploaden
• Klik onderin op In de tekst plaatsen