Simple Mapi werkt niet, SMTP werkt ook niet

Beste helpers,

Onze klanten die een vast systeem hebben van onze boekhoudsoftware hebben veel problemen met het verzenden van email van buiten het programma naar bv Outlook.

Onze klanten die een online versie hebben van onze boekhoudsoftware, daar werkt SMTP perfect. (buiten soms de spf aanpassen)

We hebben ook een zogenaamd "whitepaper" maar ook dat is voor onze klanten te ingewikkeld en meestal wordt het probleem dan nog steeds niet opgelost.

Nu denken we eraan mensen die problemen hebben met SMTP deze een serverdienst aan te bieden eenmalig 220 euro en jaarlijks serviceabonnement van 44 euro .

Het feit dat zelfs Simple Mapi niet werkt, kan dit te maken hebben met het feit dat outlook profiel op weinig windows 10 pc's echt werkt? Zou de beveiliging in windows dat niet meer toelaten? Ik vind daar niets over terug op internet.

Op het werk werkt op sommige computers Simple Mapi en bij anderen niet. Hoe kan dit? Dus mailen op vaste systemen: altijd problemen, zelfs met simple mapi werkt hun vraag niet en komen al die vragen op support terecht, maar wij geven geen ondersteuning in email of outlook.

Het gebruik van Simple Mapi wordt door Microsoft zelf afgeraden omdat dit uit Windows zal verdwijnen.
https://docs.microsoft.com/en-us/previous-versions/windows/desktop/windowsmapi/simple-mapi

SMTP kan gewoon gratis worden gebruikt via een SMTP server van de internet provider van de klant of via de SMPT server van bijvoorbeeld Gmail.

Bedankt voor je antwoord!

De klanten zijn meestal bedrijven. Die hebben servers. Dan is het bijna niet te doen dat wij hun problemen oplossen hoe ze dat moeten instellen.
Ze zeggen dan dat het onze verantwoordelijkheid is. Is het zo dat SMTP bij een server anders is dan bv een provider van een particulier?

Als dat gaat om bedrijven met 1 of meer systeembeheerders dan mag je er toch vanuit gaan dat ze wel weten hoe om te gaan met SMTP.
Bij SMTP gaat het alleen maar om het invullen van de juiste gegevens:
SMTP- server naam of IP adres
Gebruikersnaam
Wachtwoord
Poortnummer
SSL ja of nee.

wat moet je bij poortnummer invullen bij smtp? en de firewall moet die natuurlijk doorlaten?

Het poortnummer is afhankelijk van de betreffende SMTP server.
Bij Gmail en Office 365 is dat 587.
Uiteraard moet de firewall die dan doorlaten.

Het probleem komt voor bij onze klanten met een vast systeem waar onze software volledig is op geinstalleerd. Dus niet onze online users.
Dus bij die mensen werkt simple mapi soms wel, bij anderen niet. Waaraan kan dit liggen? Ze willen simple mappy nog niet uit de software halen, maar windows gaat het niet meer ondersteunen...

En waar is jullie software in geschreven?
En krijgt men een foutmelding?
Zoja, welke is dat dan?

Het is beter om jullie software te updaten en daarin een mail protocol te gebruiken die wel wordt ondersteund.