Goedemorgen,
Ik heb mijn HP Officejet 6950 draadloos verbonden met mijn thuisnetwerk en daarna geinstalleerd op mijn ASUS - Windows 10 Home (20H2). Na een aantal mislukte pogingen waarbij aangegeven werd dat er geen juiste drivers geinstalleerd waren geeft HP smart nu eindelijk aan dat de printer verbonden en geinstalleerd is.
Vanuit HP Smart lukt het me om, draadloos, een zelftestpagina af te drukken vanaf de PC. Echter, wanneer ik bijvoorbeeld een word document wil afdrukken dan lukt dit niet. Het systeem geeft dan een melding dat er een afdrukfout heeft plaatsgevonden (niet welke of waarom).
Ik heb de HP print & scan doctor uitgevoerd en deze geeft aan dat er een probleem is met de wachtrij. Het afdrukken van een testafdruk doet hij niet.
Inmiddels heb ik via de HP Virtual Assistant de printerspooler herstart en ook de bestanden uit C:\Windows\System32\spool\PRINTERS verwijderd. Allen zonder resultaat. Een update van de drivers is ook geen oplossing daar het systeem aangeeft dat de meest recente versie al geinstalleerd is.
Ook heb ik de printer, draadloos, op mijn HP laptop en smartphone te installeren. Dit ging zonder enig probleem en ook het afdrukken werkt prima.
Ik heb even geen idee meer wat te doen en hoop dat iemand hier kan helpen.
Ik heb mijn HP Officejet 6950 draadloos verbonden met mijn thuisnetwerk en daarna geinstalleerd op mijn ASUS - Windows 10 Home (20H2). Na een aantal mislukte pogingen waarbij aangegeven werd dat er geen juiste drivers geinstalleerd waren geeft HP smart nu eindelijk aan dat de printer verbonden en geinstalleerd is.
Vanuit HP Smart lukt het me om, draadloos, een zelftestpagina af te drukken vanaf de PC. Echter, wanneer ik bijvoorbeeld een word document wil afdrukken dan lukt dit niet. Het systeem geeft dan een melding dat er een afdrukfout heeft plaatsgevonden (niet welke of waarom).
Ik heb de HP print & scan doctor uitgevoerd en deze geeft aan dat er een probleem is met de wachtrij. Het afdrukken van een testafdruk doet hij niet.
Inmiddels heb ik via de HP Virtual Assistant de printerspooler herstart en ook de bestanden uit C:\Windows\System32\spool\PRINTERS verwijderd. Allen zonder resultaat. Een update van de drivers is ook geen oplossing daar het systeem aangeeft dat de meest recente versie al geinstalleerd is.
Ook heb ik de printer, draadloos, op mijn HP laptop en smartphone te installeren. Dit ging zonder enig probleem en ook het afdrukken werkt prima.
Ik heb even geen idee meer wat te doen en hoop dat iemand hier kan helpen.