Windows start muis en toetsenbord niet meer (laptop)

Op voorhand excuses als ik deze vraag op de verkeerde plek post, maar ik weet even niet waar ik moet zoeken/starten.

In het kort: gisteravond werkte mijn laptop probleemloos (Windows10) Vanochtend na het opstarten werkten de muis (usb) en het toetsenbord niet meer. Touchpad doet het ook niet. Via de powerknop heb ik Autoherstel kunnen opstarten. Daar werken zowel de muis als het toetsenbord wél, het probleem lijkt dus echt in Windows te zitten. In het herstelscherm kan ik herstelopties aanklikken en dmv toets 4/5 kiezen voor veilige modus. Computer reageert, maar zodra Windows start reageren muis en toetsenbord nergens meer op. Systeemherstel geeft een foutmelding (beschadigd of verwijderd bestand) Zo ongeveer alle herstelopties geprobeerd, maar dit lost het probleem niet op. Enige optie die ik nu nog kan bedenken is Windows opnieuw installeren, maar dat wil ik eigenlijk pas doen als ik zeker weet dat het echt niet anders kan.

Iemand enig idee hoe ik dit kan oplossen buiten Windows om?

Kun je bij > Bijwerken en beveiliging > Problemen oplossen komen en uitvoeren. Ook Extra probleemoplossers?

Heb je geen systeemkopie?

Bedankt voor je reactie.

Ik kan in Autoherstel bij Problemen oplossen kiezen voor geavanceerde opties.
Opstartherstel, Opstartinstellingen, Updates verwijderen en Systeemherstel lossen niks op.
Met Opdrachrompt en Instellingen UEFI-firmware heb ik niks gedaan, zou niet weten wat of hoe...

Een systeemkopie heb ik helaas niet.

Kijk even naar > mouse, keyboard and touchpad not working en deze.

Thanks. Helaas staat de werkende oplossing er niet bij. Op basis van de beschrijving kom ik op de conclusie ‘computer is deadlocked’ aangezien er op het toetsenbord geen enkele andere knop werkt dan de Power knop. Advies wat hierbij wordt gegeven (opnieuw opstarten) lost niks op. Blijft over de mogelijkheid dat het aan de drivers ligt of een hardwareprobleem is. Beide kan ik niet zelf oplossen vrees ik.

Zou ‘PC opnieuw instellen’ nog het proberen waard zijn? Of veroorzaak ik dan alleen maar meer problemen?

Stond systeemherstel aan voor de C:\?
En was de notebook volledig uit geweest en niet op een spaarstand en ook snelstarten niet ingeschakeld?

Zeker geen incrementele back-up?

Nee geen backup helaas. Volgens mij stond systeemherstel aan, maar terugzetten naar de situatie van twee dagen eerder gaf een foutmelding. Ik dacht nl. eerst dat een Windows update de boosdoener was. Systeemherstel kon echter niet worden voltooid. Via herstelmodus heb ik de laatste ‘kwaliteitsupdate’ verwijderd. Laptop is meerdere keren opnieuw gestart en ik heb de batterij los gehaald om zeker te weten dat ie echt UIT was geweest. Helaas allemaal zonder resultaat...

Hallo

Harddisk of s.s.d. uit deze merkloze laptop halen en de data er af halen m.b.v. een u.s.b. enclosure.

Heb je tenminste de data al terug.

Nadien terug win installeren.

Vermelding merk/typenr/ouderdom van dit beestje had de geleverde info compleet gemaakt...


Wat er zo allemaal bestaat en een indikatie wat ze kosten :

https://www.benl.ebay.be/itm/SATA-7...890537?hash=item2a9d9c44a9:g:~bAAAOSwLs9aZxVb

https://www.benl.ebay.be/itm/USB3-0...018857?hash=item5db6464c29:g:wbAAAOSw3rFfhQBx

https://www.benl.ebay.be/itm/IDE-SA...884345?hash=item3620e18439:g:9wQAAOSw46BZsLgt

Peter

Via de installatie USB stick booten en dan via de repair console een systeemherstel starten, vanuit die omgeving wil het vaak wel

USB stick te freaubelen met de Media Creation Tool.
https://www.microsoft.com/nl-nl/software-download/windows10

Een werkende back-up tool die geen bsod's geeft bij het maken van een incrementele back-up, zet de planning op elke dag op een externe schijf en maak een boot stick ook ermee.
https://www.idiskhome.com/main/product_free.shtml
Getest door mij en werkt prima.

Bedankt voor de reactie! Ondertussen heb ik via Autoherstel nogmaals de laatste kwaliteitsupdate verwijderd en daarna opnieuw opstartherstel gedaan. Dit heeft ertoe geleid dat mijn muis in ieder geval weer functioneert dus heb mijn bestanden veilig kunnen stellen. Toetsenbord doet nog steeds niks helaas...maar heb nu in ieder geval nog wat opties. Als het niet lukt via een systeemherstel dan probeer ik een nieuwe installatie. Zal me dan ook maar eens verdiepen in bovenstaande tool, om herhaling van stress te voorkomen ;-)