CD speler werkt niet meer door Stuur programma fout

Tot 2x toe een pc met Windows 10 Pro moeten terug sturen naar leverancier.
Beiden met hetzelfde probleem, namelijk cd speler gaat in fout modus na willen opstarten van in december aangeschafte cd-roms met systeemeisen: 1xWindows Vista of meer.. de ander met Windows XP of hoger.
Ervoor probleemloos software cd-roms kunnen draaien voor fotobewerking van Sony en Wifi maar speler stopt bij invoeren van bovenstaande cd-roms
Onder apparatenbeheer naar cd speler en bij aanklikken de driver met uitroepteken en status: stuurprogramma(service) voor dit apparaat is uitgeschakeld. Er bestaat wellicht een andere die een betere functionaliteit biedt(code 32)
Op de website van Microsoft kun je bij deze fout onder code 32 hetzelfde vinden en wat ertegen te doen maar dat hielp niet dus herstelpunt doorgevoerd wat wel hielp maar na installatie van Wifi voor internet en opnieuw de bridge cd-roms wilen opstarten zonder resultaat en geeft de storing opnieuw aan.
Wat kan de oorzaak zijn? Ook de IDE ATA/ATAPI-controllers (standaard AHCI 1.0 Serial ATA-controller) werken goed ( Probleem 0x20 en status 0x0)
Is Windows 10 Pro beter beveiligd en accepteert die dan deze cd-roms niet (draaide wel op Windows Home PC.)
Wie weet de oplossing?
PNEN

Probeer deze mogelijke oplossingen eens.
https://thegeekpage.com/code-32-driver-error/

Oké dank, een zeer interessante website met vele mogelijkheden.
Toch is mijn probleem na alle 8 doorlopen te hebben niet opgelost.

Wel iets bijzonders bij het herstelpunt!
Buiten het feit dat wel alle apps weer opnieuw gedownload moesten worden leek het goed te gaan maar....
Intern optisch loopwerk draaide weer op software-cd van Sony maar in oude fout na willen opstarten van bewuste Bridge-cd die ook bij eerdere keer in fout ging.
Ook wegnemen van LowerHelpfilter ( Upper was er helemaal niet!) gaf geen resultaat.
Blijf dus laatste punt 9 over vervang defecte hardware a.s dinsdag
Nogmaals dank voor meedenken
PNEN