Hp laptop van de ene op de andere dag super traag

Goedeavond,
ik heb een hp gaminglaptop waar die altijd supersnel was.
Van de ene op de andere dag is het ineens een super trage laptop geworden.
Inmiddels een schone installatie van windows gedaan, maar dat heeft niets geholpen.
Heeft iemand een idee wat het zou kunnen zijn, of hoe ik het kan laten repareren?

Op userbenchmark.com heb ik een performance test gedaan, in de bijlages de resultaten.

Zegt dit overzicht niet dat de grafische chipset niet werkt? Presteert maar 0,96 procent! Kijk eens bij Apparaatbeheer (rechts klikken op Start) of er een uitroepteken staat in het pictogram bij de Intel grafische adapter. Controleer de uitgave versie en ga eventueel terug naar een eerdere driver, die u kan downloaden van de site van de fabrikant van de laptop, HP.

En wat is het exacte type van deze "gaming" laptop..?
Een "gaming" laptop heeft nl. niet alleen een Intel UHD graphics video-chip, daar valt nl. niet normaal mee te gamen, er moet dus nog een "dedicated" grafische kaart aanwezig zijn als het echt een "gaming" laptop is..
Deze kaart is echter op de screenshot nergens te bekennen....

De processor draait op 30%, de grafische chip onder de 1% en het geheugen presteert ook zwaar ondermaats.
Je gaat bijna denken aan een probleem in de stroomvoorziening......
Dat zou wel verklaren waarom een schone installatie ook niets oplevert....:shocked:

Ben ook wel benieuwd naar een srceenshot van het apparaatbeheer, al deze trage dingen wijzen in de richting van niet goed/ontbrekende chipset drivers, wat wel vreemd is, dat ze er in één keer mee ophouden, tenzij het natuurlijk na een update was.


Liever nog een weblink van Speccy, dan weten we gelijk wat er voor een hardware etc. in de laptop zit
https://www.piriform.com/speccy/download
https://www.piriform.com/docs/speccy/using-speccy/publishing-a-speccy-profile-to-the-web

Hallo

Typenr wordt niet vermeld ... jammer

Hoe oud is deze "gaming" laptop ???

Indien al een paar jaar oud , kan er door stofophoping een gebrek aan koeling zijn , waardoor de chipset terugklokt ....

Worst case scenario is de onboard g.p.u. door oververhitting gesneuveld , waardoor deze nu beeld geeft op g.p.u. in de c.p.u. , die veel minder kan presteren ....

Hopelijk voor u heb ik geen gelijk , maar dit is wat ik er van kan maken , met de summier geleverde info ...

Peter

Het model nummer staat er wel: HP HP Pavilion Gaming Laptop 17-cd1xxx met moederbord HP 8744.

Dat zegt niks over de aanwezige hardware, zie https://www.userbenchmark.com/System/HP-Pavilion-Gaming-Laptop-17-cd1xxx/191697 voor de verschillende configuraties.

https://resplendence.com/whysoslow.htm
Wat zegt deze tool?

Goedeavond,
Bedankt voor alle reacties.
Hierbij de weblink van speccy http://speccy.piriform.com/results/pyjL07ZRqomtBFBT74IMu0A
hierbij de screenshots van whysoslow
Bekijk bijlage 358526
Bekijk bijlage 358527

En hierbij het rapport van whysoslow


--------------------------------------------------------------------------------
System Information
--------------------------------------------------------------------------------


Computer name: LAPTOP-PVJM2M02
OS version: Windows 10, 10.0, version 2009, build: 19043 (x64)
Hardware: HP Pavilion Gaming Laptop 17-cd1xxx, HP, 8744
CPU: GenuineIntel Intel(R) Core(TM) i7-10750H CPU @ 2.60GHz
Logical processors: 12
Processor groups: 1
RAM: 16185 MB total




--------------------------------------------------------------------------------

CPU Speed

--------------------------------------------------------------------------------

Your CPU speed ranged between 797 Mhz and 797 MHz. The advertised clock speed of your processor is 2592 MHz.

Your main processor was always running below its advertised clock speed. Your CPUs appears to be throttled down, this is likely due to a power saving setting and not because your CPU is getting too hot. More info..




--------------------------------------------------------------------------------

CPU Temperature

--------------------------------------------------------------------------------

Your CPU temperature ranged between 35 °C and 37 °C (equal to 95 °F - 98 °F) during the tests.
Your processors are running cool. More info..




--------------------------------------------------------------------------------

CPU Load

--------------------------------------------------------------------------------

While the test was idle, your CPU usage ranged from 22,2% to 35,3%. Your processor's resources do not appear to be used heavily. More info..




--------------------------------------------------------------------------------

Memory Load

--------------------------------------------------------------------------------

The amount of RAM used by your system while the test was running ranged from 29,6% to 29,8%. More info..




--------------------------------------------------------------------------------

Paging Information

--------------------------------------------------------------------------------

During the test hard pagefaults ranged from 0,0 to 2718,0 pagefaults per second. Your system is subject to heavy duty paging which has adverse effects on performance and responsiveness. More info..




--------------------------------------------------------------------------------

Application responsiveness

--------------------------------------------------------------------------------

The highest application responsiveness on your system was measured at 0,160 ms. This value is considered good. Your system appears to be responsive. More info..




--------------------------------------------------------------------------------

Kernel latencies and real-time capabilities

--------------------------------------------------------------------------------

The highest kernel responsiveness on your system was measured at 0,097 ms. This value is considered excellent. There do not appear to be drivers causing your system to be unsuitable for real-time processing capabilities. More info..




--------------------------------------------------------------------------------

BIOS and chipset behavior

--------------------------------------------------------------------------------

The highest measured SM BIOS interrupt or other stall was 3091 microseconds. This is considered very poor. Your system will have difficulty handling multimedia in real-time and will be subject to unexpected stutters and unresponsive behavior. More info..




--------------------------------------------------------------------------------
Conclusion
--------------------------------------------------------------------------------

Your system has been analyzed.
No problems were found.



Report generated on 9-7-2021 22:57:23

De laptop is ongeveer een jaar oud, en van de ene op de andere dag zo traag als een slak.

Ik probeer de laptop altijd up to date te houden, en heb niet gemerkt dat de laptop erg warm wordt ofzo.
Verder staat bij energiebeheer de laptop op hoge prestaties.

Ik ben vooral benieuwd wat er nu precies kapot is, en of ik het kan laten maken.

Er staat niets bij over de grafische chipset. Als de processor te lage snelheden haalt dat zou ik twee dingen proberen. Eerst kijken of er bij Taakbeheer (Ctrl+Alt+Del) en tabblad Prestaties > onderaan Broncontrole, na kort wachten zes grafieken verschijnen van de zes aanwezige cores. Alle met enige activiteit. Zo niet, dan heeft Windows het aantal kernen verkeerd begrepen.

Ga naar de BIOS en schakel de versnelling functies van de processor uit. Dingen als Speedstep en Turbo maar ook onderdelen van overklokken. Door overklokken zou de spanning tot over de limiet aangepast kunnen zijn waardoor de chipset niet meer goed werkt. Dit wil je uitsluiten. Speedstap en Turbo functies van de processor hebben als nadeel dat de snelheid ook ver kan worden beperkt en dat het systeem wat dat regelt misschien niet goed werkt.

Plaats volgende logs om problemen aangegevn door je systeem te bekijken, wat er mee opstart en een overzicht van je hardware:


Log 1:
Download MiniToolBox en plaats deze tool op je bureaublad.

Let op: Sluit nu eerst alle openstaande programma's en browsers!
Start MiniToolBox
- Windows Vista,7,8,8.1 en 10: rechtsklik op "MiniToolBox.exe" en klik op" Als Administrator uitvoeren".

Bevestig de opstartmelding "Are you sure you want to continue?" met Ja.

Vink de volgende onderdelen aan:

• Flush DNS
• Report IE Proxy Settings
• Reset IE Proxy Settings
• Report FF Proxy Settings
• Reset FF Proxy Settings
• List content of Hosts
• List IP configuration
• List Winsock Entries
• List last 10 Event Viewer Errors
• List Installed Programs
• List Devices (Only Problems)
• List Users, Partitions and Memory size
• List Minidump Files
• List Restore Points

Klik op de knop "Go".
Na het scannen zal een logje verschijnen op je bureaublad, "MTB.txt".

• Klik op Geavanceerd onder Snel reageren hier op het forum, waardoor je een paperclip te zien krijgt:
• Klik daar op.
• Klik op Voeg bestanden toe
• Klik op MTB.txt
• Klik op Uploaden
• Klik onderin op In de tekst plaatsen

Log 2:

• Download
  
  Autoruns for Windows
• Pak vervolgens het ZIP-bestand met de naam "Autoruns.zip" uit.
• Klik vervolgens met de rechtermuisknop op autoruns.exe en kies voor de optie
  
  als administrator uitvoeren
• Ga naar File>Save, sla het op als AutoRuns.txt op je bureaublad.
• Selecteer tekst van het uitrolmenu als bestandstype:

• Klik op Geavanceerd onder Snel reageren hier op het forum, waardoor je een paperclip te zien krijgt:
• Klik daar op.
• Klik op Voeg bestanden toe
• Klik op AutoRuns.txt
• Klik op Uploaden
• Klik onderin op In de tekst plaatsen

Log 3:
Download Look My hardware naar je bureaublad.

Dubbelklik look-my-hardware_X_XX.XX.XX.X.exe om het programma te starten
Klik op Start Scan
Er zal op je bureaublad een log verschijnen Look_my_hardware.txt
Post dit in je reactie.

• Klik op Geavanceerd onder Snel reageren hier op het forum, waardoor je een paperclip te zien krijgt:
• Klik daar op.
• Klik op Voeg bestanden toe
• Klik op Look_my_hardware.txt
• Klik op Uploaden
• Klik onderin op In de tekst plaatsen

Ik probeer de laptop altijd up to date te houden

Klik om te vergroten...

Je hebt versie 1909 en we zitten al op 21H1.
https://en.wikipedia.org/wiki/List_of_Microsoft_Windows_versions
https://support.microsoft.com/nl-nl...ssistent-3550dfb2-a015-7765-12ea-fba2ac36fb3f
Wil deze?

Zou wel de automatische driver update uitschakelen en die van de hardwarebakker zelf op zoeken en installeren of Driverhub gebruiken, die zonder de aangeboden rommel installeren.
https://soundartifacts.com/nl/how-t...omatic-driver-installation-on-windows-10.html
https://nl.drvhub.net/

v1909 van Win 10 wordt niet meer ondersteund dus je zult in elk geval de update naar v20H2 moeten draaien...

Goedemorgen,

Ik heb de testen uitgevoerd, alleen de optie In de tekst plaatsen staat er niet bij.
Nu dus in de bijlages.

Mijn pc is wel degelijk geupdate tot versie 21H1 (zie screenshot)

Er staan in broncontrole 12 grafiekjes van processor 1 tot 12.

Misschien wel heel simpel, maar heb je de probleemoplossers van HP al geprobeerd?

https://support.hp.com/nl-nl/help/w...jumpid=in_r11839_nl/nl/WIN10_globalalert#slow

Ja, ik heb alles geupdate via hp support assistant, en de hp pc tuneup gedraaid.
Die doet overigens vrijwel niets, behalve wat tijdelijke bestanden wissen.

De laptop kan de internet, mail e.d. taken prima en vlot aan.
Dropbox, hp apps e.d. zijn volgens mij niet het probleem, deze draaien altijd al op mijn laptop zonder problemen, en ik gebruik ze ook.

Het trage is vooral bij het spelen van games, hierbij duurt het laden enorm lang, soms is een online game pas na 30 seconden geladen.
Dit probleem is van de ene op de andere dag gekomen.

Inmiddels de grafische kaart geupdate via Nvidia, maar dat helpt ook niets.

Error: (07/08/2021 10:33:51 PM) (Source: Service Control Manager) (User: )
Description: De Compaq Dfw-service kan vanwege de volgende fout niet worden gestart:
%%2 = Het systeem kan het opgegeven bestand niet vinden.


Error: (07/08/2021 10:33:51 PM) (Source: Service Control Manager) (User: )
Description: De hpvision-service kan vanwege de volgende fout niet worden gestart:
%%2 = Het systeem kan het opgegeven bestand niet vinden.

Klik om te vergroten...

Laat eens de services zien die op je systeem draaien:
Open Kladblok door → Typ: notepad.
Kopieer onderstaande code:
On Error Resume Next
Set FiSyOb = CreateObject("Scripting.FileSystemObject")
Set objLog = FiSyOb.createTextFile("result.txt",true)
strComputer = "."
Set objWMIService = GetObject("winmgmts:" _
& "{impersonationLevel=impersonate}!" & strComputer & "\root\cimv2")
Set Service_Info_1 = objWMIService.ExecQuery("Select * from Win32_SystemDriver")
Set Service_Info_2 = objWMIService.ExecQuery("Select * from Win32_Service")
objLog.writeline "-- SERVICES --"
objLog.writeline ""
For Each objService_Info_2 in Service_Info_2
Select Case objService_Info_2.StartMode
Case "Boot" SM = "0"
Case "System" SM = "1"
Case "Auto" SM = "2"
Case "Manual" SM = "3"
Case "Disabled" SM = "4"
Case Else SM = "Unknown"
End Select
Select Case objService_Info_2.State
Case "Paused" ST = "P"
Case "Running" ST = "R"
Case "Stopped" ST = "S"
Case Else ST = "Unknown"
End Select
objLog.writeline( ST & SM & " - " & objService_Info_2.Name & " - " & objService_Info_2.DisplayName & " - " & objService_Info_2.PathName )
Next
objLogFile.Close
Ga naar Bestand - Opslaan als.
Bij "Opslaan in" kies je: Bureaublad.
Bij "Bestandsnaam" zet je:serviceslist.vbs.
Bij "Opslaan als type" selecteer je: Alle bestanden (*.*).
Klik op de knop Opslaan.
Rechtsklik → serviceslist.vbs → Openen

In dezelfde map als waarin je dit script uitvoert, zal een log result.txt verschijnen.
Post dit log in je volgende reactie.

Date: 2021-07-08 21:30:56.8380000Z
Description: Code Integrity determined that a process (\Device\HarddiskVolume4\Program Files\Windows Defender\MpCmdRun.exe) attempted to load \Device\HarddiskVolume4\Program Files\AVG\Antivirus\aswAMSI.dll that did not meet the Microsoft signing level requirements.

Date: 2021-07-08 09:12:17.0000000Z
Description: Code Integrity determined that a process (\Device\HarddiskVolume4\Windows\System32\svchost.exe) attempted to load \Device\HarddiskVolume4\Program Files\McAfee\MfeAV\AMSIExt.dll that did not meet the Windows signing level requirements.

Klik om te vergroten...

Ik zie dat nog restanten van AVG Antivirus en McAfee op je systeem staan. Niet nodig omdat Windows Defender genoeg is.

AVG Free
Download en start het installatie-bestand van AVG Free
Accepteer de licentie-overeenkomst
Na het controleren van de systeem-status zal AVG Free u 3 opties geven
Selecteer Uninstall product en klik Next
Selecteer Remove user settings
selecteer Include objects in virus vault
Klik Yes dan OK
Herstart de computer

Als het de-installeren van AVG niet wil lukken via bovenstaande instructies download AVG Remover.
Sluit alle geopende vensters en start de AVG Remover.
Lees deze handleiding bij het ervaren van problemen. Herstart de computer als je hierom wordt gevraagd.

McAfee
Download en start de McAfee Consumer Product Removal tool (MCPR.exe)
Heb geduld, het kan even duren voordat de software in werking treedt
Hou het scherm in de gaten, uiteindelijk krijg je de volgende tekst te zien: The machine must reboot to complete the un-installation. Reboot now? [y/n]
Klik op de Y toets en dan op Enter
De software zal de computer nu herstarten waarna de McAfee software verwijderd zal zijn

---

Open Autoruns en vink de volgende regels uit:
"HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run" "" "" "" "8-7-2021 21:47" ""
+ "HPSEU_Host_Launcher" "HpseuHostLauncher" "(Verified) HP Inc." "c:\system.sav\util\hpseu\hpseuhostlauncher.exe" "10-4-2020 11:20" ""

"HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects" "" "" "" "8-7-2021 09:55" ""
+ "HP Network Check Helper" "HP Network Check IE Plug-in" "(Verified) HP Inc." "c:\program files (x86)\hp\hp support framework\resources\hpnetworkcheck\hpnetworkcheckpluginx64.dll" "27-5-2016 08:03" ""

"HKLM\Software\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects" "" "" "" "8-7-2021 09:42" ""
+ "HP Network Check Helper" "HP Network Check IE Plug-in" "(Verified) HP Inc." "c:\program files (x86)\hp\hp support framework\resources\hpnetworkcheck\hpnetworkcheckplugin.dll" "27-5-2016 08:01" ""

"HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Extensions" "" "" "" "8-7-2021 09:55" ""
+ "HP Network Check" "NCLauncherFromIE" "(Verified) HP Inc." "c:\program files (x86)\hp\hp support framework\resources\hpnetworkcheck\nclauncherfromie.exe" "17-5-2016 13:09" ""

"HKLM\Software\Wow6432Node\Microsoft\Internet Explorer\Extensions" "" "" "" "8-7-2021 09:55" ""
+ "HP Network Check" "NCLauncherFromIE" "(Verified) HP Inc." "c:\program files (x86)\hp\hp support framework\resources\hpnetworkcheck\nclauncherfromie.exe" "17-5-2016 13:09" ""

"Task Scheduler" "" "" "" "" ""
+ "\Adobe Acrobat Update Task" "Adobe Reader and Acrobat Manager" "(Verified) Adobe Inc." "c:\program files (x86)\common files\adobe\arm\1.0\adobearm.exe" "26-1-2021 07:50" ""
+ "\Hewlett-Packard\HP Diagnostics\ABO" "" "" "File not found: cmd" "" ""
+ "\Hewlett-Packard\HP Diagnostics\BatteryStatusError" "" "" "File not found: cmd" "" ""
+ "\Hewlett-Packard\HP Diagnostics\BatteryStatusTest" "" "" "File not found: cmd" "" ""
+ "\Hewlett-Packard\HP Diagnostics\BCF" "" "" "File not found: cmd" "" ""
+ "\Hewlett-Packard\HP Diagnostics\BHM1" "" "" "File not found: cmd" "" ""
+ "\Hewlett-Packard\HP Diagnostics\BHM2" "" "" "File not found: cmd" "" ""
+ "\Hewlett-Packard\HP Diagnostics\LaunchUI" "" "" "File not found: cmd" "" ""
+ "\Hewlett-Packard\HP Diagnostics\ShowUI" "" "" "File not found: cmd" "" ""
+ "\Hewlett-Packard\HP Diagnostics\SmartCheckError" "" "" "File not found: cmd" "" ""
+ "\Hewlett-Packard\HP Diagnostics\SmartCheckTest" "" "" "File not found: cmd" "" ""
+ "\Hewlett-Packard\HP Support Assistant\HP Support Solutions Framework Report" "HPSFReport" "(Verified) HP Inc." "c:\program files (x86)\hp\hp support framework\resources\hpsfreport.exe" "13-12-2019 09:15" ""
+ "\Hewlett-Packard\HP Support Assistant\WarrantyChecker_DeviceScan" "HPWarrantyChecker" "(Verified) HP Inc." "c:\program files (x86)\hp\hp support framework\resources\hpwarrantycheck\hpwarrantychecker.exe" "29-11-2019 04:49" ""
+ "\HP\Consent Manager Launcher" "" "" "File not found: sc" "" ""
+ "\HPAudioSwitch" "HPAudioSwitch" "(Verified) HP Inc." "c:\program files (x86)\hp\hpaudioswitch\hpaudioswitch.exe" "21-6-2019 17:29" ""
+ "\Microsoft\Windows\SMB\UninstallSMB1ClientTask" "" "" "File not found: Unrestricted" "" ""
+ "\Microsoft\Windows\SMB\UninstallSMB1ServerTask" "" "" "File not found: Unrestricted" "" ""

"HKLM\System\CurrentControlSet\Services" "" "" "" "11-7-2021 10:55" ""
+ "HP Comm Recover" "HP Comm Recovery: Check and recover devices" "(Verified) HP Inc." "c:\program files\hpcommrecovery\hpcommrecovery.exe" "18-3-2020 05:16" ""
+ "HPAppHelperCap" "HP App Helper HSA Service: " "(Verified) HP Inc." "c:\windows\system32\driverstore\filerepository\hpcustomcapcomp.inf_amd64_8e04d689d875112c\x64\apphelpercap.exe" "12-5-2021 01:36" ""
+ "HPDiagsCap" "HP Diagnostics HSA Service: " "(Verified) HP Inc." "c:\windows\system32\driverstore\filerepository\hpcustomcapcomp.inf_amd64_8e04d689d875112c\x64\diagscap.exe" "12-5-2021 01:30" ""
+ "HPNetworkCap" "HP Network HSA Service: " "(Verified) HP Inc." "c:\windows\system32\driverstore\filerepository\hpcustomcapcomp.inf_amd64_8e04d689d875112c\x64\networkcap.exe" "12-5-2021 01:36" ""
+ "HPOmenCap" "HP Omen HSA Service: OmenCap.exe" "(Verified) HP Inc." "c:\windows\system32\driverstore\filerepository\hpomencustomcapcomp.inf_amd64_f70676215ebef294\x64\omencap.exe" "10-5-2021 04:23" ""
+ "hpqcaslwmiex" "HP CASL Framework Service: HP CASL Framework Service" "(Verified) HP Inc." "c:\program files (x86)\hp\shared\hpqwmiex.exe" "7-6-2018 10:14" ""
+ "HPSysInfoCap" "HP System Info HSA Service: " "(Verified) HP Inc." "c:\windows\system32\driverstore\filerepository\hpcustomcapcomp.inf_amd64_8e04d689d875112c\x64\sysinfocap.exe" "12-5-2021 02:13" ""
+ "HpTouchpointAnalyticsService" "HP Analytics service: HP Touchpoint Analytics Client Service" "(Verified) HP Inc." "c:\windows\system32\driverstore\filerepository\hpanalyticscomp.inf_amd64_35df954651b1f88f\x64\touchpointanalyticsclientservice.exe" "7-6-2021 21:42" ""

"HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Font Drivers" "" "" "" "8-7-2021 08:23" ""
+ "Adobe Type Manager" "" "" "File not found: atmfd.dll" "" ""

Deze services kun je weer terug inschakelen door het aan te vinken....

Goedemorgen,

Ik heb bovenstaande acties uitgevoerd.
Het result.txt bestand bevat alleen de tekst "-- SERVICES --"
Het geeft nog geen merkbaar verschil.
Ook de userbenchmark resultaten zijn nog steeds super slecht.

Error: (07/08/2021 10:33:51 PM) (Source: Service Control Manager) (User: )
Description: De Compaq Dfw-service kan vanwege de volgende fout niet worden gestart:
%%2 = Het systeem kan het opgegeven bestand niet vinden.


Error: (07/08/2021 10:33:51 PM) (Source: Service Control Manager) (User: )
Description: De hpvision-service kan vanwege de volgende fout niet worden gestart:
%%2 = Het systeem kan het opgegeven bestand niet vinden.

Klik om te vergroten...

1. Open Powershell met administrator rechten.(In Powershell kun je plakken door eerst de tekst van onderstaande typopdrachten te kopiëren en de rechtermuisknop in te drukken in Powershell)
2. Typ: Get-Service | Format-List | Out-File $env:userprofile\desktop\services.txt ↲

Post de bijlage services.txt welke op je bureaublad staat.