Helpmij.nl
Helpmij.nl
Helpmij.nl

Quote

Weergeven resultaten 1 tot 20 van 20

Onderwerp: Pinter HP Photo 7800 wordt niet goed ge´nstalleerd

  1. #1
    Giga Senior Wim1960's avatar
    Geregistreerd
    25 december 2001
    Locatie
    Culemborg
    Vraag is niet opgelost

    Pinter HP Photo 7800 wordt niet goed ge´nstalleerd

    Ik heb op een nieuwe laptop W10 de netwerk printer op meerdere manieren geprobeerd te installeren. Het gaat om een HP ENVY Photo 7800.

    Op zich wordt hij we ge´nstalleerd, maar printen is niet mogelijk omdat het stuur programma niet beschikbaar is.

    Wat verder opvalt is dat er bij de installatie van de printer ook een onbekend apparaat wordt ge´nstalleerd waarbij wordt gemeld bij het installeren van het stuurprogramma Microsoft IPP Claas driver een fout is opgetreden. Dit zou volgens mij bij de printer horen.

    Zie ook de bijlagen.

    Op een andere vergelijkbare computer werkte het installeren zoals verwacht.

    Heeft iemand hiervoor een oplossing? Bij voorbaat dank.
    Bijgevoegde kleine afbeeldingen Bijgevoegde kleine afbeeldingen Klik op afbeelding voor grotere versie

Naam:  printer 1.JPG‎
Bekeken: 22
Grootte:  33,2 KB   Klik op afbeelding voor grotere versie

Naam:  printer 2.JPG‎
Bekeken: 20
Grootte:  97,3 KB  
    Grtz, Wim

  2. #2
    Moderator dorado's avatar
    Geregistreerd
    19 september 2010
    Locatie
    aan de kust
    Plaats onderstaande logs eens om verder te kijken:

    Stap 1:
    Download MiniToolBox en plaats deze tool op je bureaublad.

    Let op: Sluit nu eerst alle openstaande programma's en browsers!
    Start MiniToolBox
    - Windows Vista,7,8,8.1 en 10: rechtsklik op MiniToolBox.exe en klik op Als Administrator uitvoeren.

    Bevestig de opstartmelding Are you sure you want to continue? met Ja.

    Vink Select All aan.

    Klik op de knop Go.
    Na het scannen zal een logje verschijnen op je bureaublad, MTB.txt.
    • Klik op Geavanceerd onder Snel reageren hier op het forum, waardoor je een paperclip te zien krijgt:
    • Klik daar op.
    • Klik op Voeg bestanden toe
    • Klik op MTB.txt
    • Klik op Uploaden
    • Klik onderin op In de tekst plaatsen







    Stap 2:
    Download Look My hardware naar je bureaublad.

    Dubbelklik look-my-hardware_X_XX.XX.XX.X.exe om het programma te starten
    Klik op Start Scan
    Er zal op je bureaublad een log verschijnen Look_my_hardware.txt
    Post dit in je reactie.

    • Klik op Geavanceerd onder Snel reageren hier op het forum, waardoor je een paperclip te zien krijgt:
    • Klik daar op.
    • Klik op Voeg bestanden toe
    • Klik op Look_my_hardware.txt
    • Klik op Uploaden
    • Klik onderin op In de tekst plaatsen



    Groet,


  3. #3
    Giga Senior Wim1960's avatar
    Geregistreerd
    25 december 2001
    Locatie
    Culemborg
    bijgaand MTB.txt

    het tweede bestandje
    Bijgevoegde bestanden Bijgevoegde bestanden
    Laatst aangepast door dorado : 9 september 2021 om 16:15
    Grtz, Wim

  4. #4
    Moderator dorado's avatar
    Geregistreerd
    19 september 2010
    Locatie
    aan de kust
    Wil je dit log plaatsen?
    Open een Opdrachtregel met administratorrechten.

    Typ: wmic printer list brief > "%userprofile%\desktop\printers.txt" & start notepad "%userprofile%\desktop\printers.txt"

    Er verschijnt dan een log geopend in Kladblok (welk is opgeslagen op je bureaublad).
    Groet,


  5. #5
    Giga Senior Wim1960's avatar
    Geregistreerd
    25 december 2001
    Locatie
    Culemborg
    Wat bedoel je met opdrachtregel, als ik opdrachtprompt doe krijg ik een melding.
    Bijgevoegde kleine afbeeldingen Bijgevoegde kleine afbeeldingen Klik op afbeelding voor grotere versie

Naam:  melding.jpg‎
Bekeken: 11
Grootte:  62,3 KB  
    Grtz, Wim

  6. #6
    Giga Honourable Senior Member
    Geregistreerd
    2 maart 2013
    Schrijf het dan weg naar een locatie waar je wel bij kan. Bv E:\Temp\

    wmic printer list brief > "E:\Temp\printers.txt" & start notepad "E:\Temp\printers.txt"
    Je kan een paard naar het water leiden, maar je kan het niet dwingen te drinken.

  7. #7
    Giga Senior Wim1960's avatar
    Geregistreerd
    25 december 2001
    Locatie
    Culemborg
    deze bijlage ook goed?
    Bijgevoegde kleine afbeeldingen Bijgevoegde kleine afbeeldingen Klik op afbeelding voor grotere versie

Naam:  printers.jpg‎
Bekeken: 12
Grootte:  91,4 KB  
    Grtz, Wim

  8. #8
    Moderator dorado's avatar
    Geregistreerd
    19 september 2010
    Locatie
    aan de kust
    Groet,


  9. #9
    Moderator
    Verenigingslid
    jackall's avatar
    Geregistreerd
    11 februari 2002
    Locatie
    zeezijde des lands
    Quote Origineel gepost door Wim1960 Bekijk Bericht
    deze bijlage ook goed?
    "bijlage bericht #7"

    Hier klopt iets niet.
    Volgens die log(foto) laat deze een canon zien.
    De vraag gaat over een hp printer.

    Heb je wel de officiele hp drivers gebruikt ipv die standaard van windows?
    Als ik niet reageer betekent dat niet dat ik het niet gelezen hebt.

  10. #10
    Giga Senior Wim1960's avatar
    Geregistreerd
    25 december 2001
    Locatie
    Culemborg
    Naast de HP is er ook een Canon geinstalleerd. ze zouden dus beide zichtbaar moeten zijn.

    De laatste keer is de HP geinstalleerd vis printer toevoegen, dus ik neem aan dat de windows drivers dan worden gebruikt, maar ook als ik de software van de hp site installeer, dan heb ik hetzelfde probleem, geen printer stuur gegevens. Of moet ik dan toch nog andere hebben?
    Grtz, Wim

  11. #11
    Moderator dorado's avatar
    Geregistreerd
    19 september 2010
    Locatie
    aan de kust
    Gebruik deze driver: Install hp envy 7800-driver/
    Groet,


  12. #12
    Mega Honourable Senior Member Scrapheap's avatar
    Geregistreerd
    15 mei 2015
    Locatie
    Zeewolde
    Voor je ergens aan begint: ALLES van deze HP printer van je systeem verwijderen m.b.v. bijv. Revo Uninstaller free, ( mogelijke drivers, resterende mappen etc ) en daarna je systeem opnieuw opstarten.
    Vervolgens start je de officiŰle installatie-software die je direct bij HP download, deze dus.
    Volg de aanwijzingen van de installer, sluit niks aan totdat de software dat laat weten, dan moet het goed komen.

  13. #13
    Tera Honourable Senior Member
    Geregistreerd
    30 december 2005
    https://support.hp.com/us-en/documen...013-1980057-16
    Idd eerst alles van die HP verwijderen.
    We zijn niet helderziend en glazen bollen zijn erg zeldzaam, geef ons informatie a.u.b., gebruik Speccy.
    https://www.piriform.com/speccy/download

    https://www.piriform.com/docs/speccy...ile-to-the-web

  14. #14
    Giga Senior Wim1960's avatar
    Geregistreerd
    25 december 2001
    Locatie
    Culemborg
    Installeren van de drivers leidt tot een melding, uitvoeren als administrator ook. zie bijlagen (nadat eerst wordt gevraagd om toestemming tot het aanbrengen van wijzigingen).

    De printer is volgens mij goed verwijderd, zie bijlage Revo.

    Uitvoeren in comptabiliteit W7 of W8 helpt ook niet.
    Bijgevoegde kleine afbeeldingen Bijgevoegde kleine afbeeldingen Klik op afbeelding voor grotere versie

Naam:  melding bij openen.JPG‎
Bekeken: 9
Grootte:  38,4 KB   Klik op afbeelding voor grotere versie

Naam:  melding bij openen als adm.JPG‎
Bekeken: 10
Grootte:  36,9 KB   Klik op afbeelding voor grotere versie

Naam:  Revo.JPG‎
Bekeken: 10
Grootte:  130,0 KB  
    Grtz, Wim

  15. #15
    Tera Honourable Senior Member
    Geregistreerd
    30 december 2005
    Het gaat eigenlijk om de vermeldingen in het register, de bestanden zelf mits niet actief, zijn niet belangrijk.
    "Vrougah" hadden ze daar scrubbers voor maar die zie ik niet voor deze printer.
    We zijn niet helderziend en glazen bollen zijn erg zeldzaam, geef ons informatie a.u.b., gebruik Speccy.
    https://www.piriform.com/speccy/download

    https://www.piriform.com/docs/speccy...ile-to-the-web

  16. #16
    Mega Honourable Senior Member
    Geregistreerd
    5 augustus 2017
    Quote Origineel gepost door Wim1960 Bekijk Bericht
    Installeren van de drivers leidt tot een melding, uitvoeren als administrator ook. zie bijlagen.
    Dat 2e plaatje.. kan de EN7800_Basicx64_44.4.2678.exe niet vinden is erg vreemd....
    Zet hem eens op een usb stick waar iedereen toegang tot heeft en installeer hem dan nog een keer als admin.
    De nieuwste driver heet nu: https://ftp.hp.com/pub/softlib/softw..._44.4.2679.exe

    https://support.hp.com/nl-nl/drivers...series/9073159
    je zou ook nog deze software kunnen testen/extra kunnen gebruiken
    HP ENVY Photo 7800 All-in-One-printer- en scannerdriver en accessoires 44.4.2679 205.3 MB 15 mrt. 2021 Downloaden
    HP Easy Start printerinstallatiesoftware 13.3.3 9.5 MB 7 sep. 2021 Downloaden

  17. #17
    Mega Honourable Senior Member Scrapheap's avatar
    Geregistreerd
    15 mei 2015
    Locatie
    Zeewolde
    Alleen al de aangegeven map op afbeelding 2 => C:\Pedicure adm komt enigszins "wazig" over...
    Wat die map (naam ) met de HP installer van doen heeft is mij totaal onduidelijk...

  18. #18
    Mega Honourable Senior Member
    Geregistreerd
    5 augustus 2017
    Zoveel mensen zoveel smaken om ergens een bestand te dumpen..... maar dat er iets raars is met de rechten van die map lijkt me kansrijk... het doet me ook denken aan een mogelijke (deel) corruptheid van het systeem, de harde schijf of een (virus/trojan/etc) besmetting.
    Omdat ik niet weet of er een andere schijf is, daarom het USB stick voorstel.
    Ik zou zo'n systeem zelf opnieuw installeren of een 100% zekere schone image terugzetten. Zulke mededelingen komen immers niet zo maar uit de lucht vallen....

  19. #19
    Giga Senior Wim1960's avatar
    Geregistreerd
    25 december 2001
    Locatie
    Culemborg
    Ik had het bestand even in en willekeurige map gekopieerd voor het geval het aan de download map ligt.

    Ik ben er ondanks alle tips nog niet uit, maar puzzel verder.

    Bedankt zo ver.
    Grtz, Wim

  20. #20
    Giga Senior Wim1960's avatar
    Geregistreerd
    25 december 2001
    Locatie
    Culemborg
    Helaas heb ik nog geen oplossing gevonden.

    Iemand nog een idee?
    Grtz, Wim

Berichtenregels

  • U mag geen nieuwe vragen starten.
  • U mag niet reageren op berichten.
  • U mag geen bijlagen versturen.
  • U mag uw berichten niet bewerken.
  •  
Helpmij.nl
Helpmij.nl

Helpmij.nl

Regels
Help

Helpmij.nl en business

Partners
Sponsoren