Wittepenne
Nieuwe gebruiker
- Lid geworden
- 11 sep 2021
- Berichten
- 2
PC Probook 450G8 van HP. De gebruiker, een senior, heeft het toestel aangekocht op een online veilingsite (met officiële factuur). Bij de installatie en doorlopen van de configuratieschermen na het eerste aanschakelen van de pc heeft de gebruiker uit onwetendheid het verkeerde klavier ( Azerty versus Qwerty ) ingesteld. Aldus is na de definitieve opstart de pc niet meer toegankelijk daar persoon in kwestie niet meer weet wat eigenlijk allemaal in het account is ingetikt geweest. Naam en paswoord voor het inloggen zijn dus niet gekend. Het inlogscherm staat aangemeld voor "Andere gebruiker". Blijkt nu dat de SSD in de pc is geëncrypteert en geformatteerd onder GPT en gebruik van UEFI als firmware. Welke zijn de mogelijkheden om deze nagelnieuwe pc terug op gang te krijgen? Ter info: doorlopen van de resetprocedure via UEFI menu van de pc helpt niet want er wordt gevraagd naar de herstelcode (bitlocked SSD). Alle tips zijn welkom.