Facebook account gehackt en bijgevolg geblokkeerd

Ik kreeg deze morgen een mail van facebook in mijn inbox met de melding dat er een verzoek was gestuurd om mijn paswoord van mijn account te vervangen. Wanneer ik dit niet was moest hen dit laten weten door op 'hier' te klikken. Heb ik dan ook gedaan. Mail was echt, geen spam.
10 minuten later kreeg ik verschillende telefoons van vrienden en vriendinnen dat er pornografisch materiaal op mijn facebook account stond. Tot mijn grote ontsteltenis kon ik niet meer inloggen op mijn profiel maar waren derden bezig expliciet porno materiaal aan het posten. Ik werd zot! Enkele minuten later was mijn profiel gelukkig geblokkeerd door facebook! Direct de politie gebeld en officieel klacht ingediend.
Maar nu...hoe kan ik mijn facebook account terug krijgen? Ik kon enkel op een knop 'niet akkoord met de beslissing van fb' drukken. Vervolgens kreeg ik een scherm dat ze mijn posts verder gaan beoordelen. Ja deuh, tuurlijk zijn ze niet ok, maar ik heb die rommel er ook niet op gezet en dat wil ik ook aankaarten maar ik kan nergens terecht, geen mail, telefoon nr of wat dan ook. Ik heb nu ook geen Instagram of messenger meer

Iemand hier al ervaring mee gehad? Wat moet ik nu doen? Welke stappen moet ik ondernemen?

Mail was echt, geen spam.

Klik om te vergroten...

Mail was niet echt, je hebt op "hier" geklikt en daarmee (denk ik) onbedoeld een script gedownload en uitgevoerd. Iedereen met een "mail send" programma kan als afzender "Facebook" invullen. Je kan in de (niet zichtbare) mail header nazoeken of de mail wel/niet van een facebook mailserver kwam maar dat is mosterd na de maaltijd.

Wellicht idd dan geen echte mail, adres was nochtans geloofwaardig en lay-out ook.
Man man man, hoe kan je hieraan nog ontsnappen dan?
Wellicht ben ik mijn account nu voorgoed kwijt :-((

Het is bijzonder moeilijk om contact op te nemen met facebook of iets aan te kaarten...want je moet altijd eerst inloggen met je account. En laat nu net datgene zijn dat ik niet kan! :evil:

hoe kan je hieraan nog ontsnappen dan?

Klik om te vergroten...

In het algemeen: als je een email krijgt die over je account gaat (naam, wachtwoord, adres, telefoon, enz.) klik dan nergens op en ga in de browser rechtstreeks naar de website, in dit specifieke geval rechtstreeks naar www.facebook.com , en verander daar het wachtwoord.

Wellicht ben ik mijn account nu voorgoed kwijt

Klik om te vergroten...

Met nul vrienden opnieuw beginnen?

Vervelend wat er gebeurd is, maar er is nimmer en never sprake van een hackpoging, maar enkel van een gekaapt account.
Hoe dit gebeurd is, dan kan je zelf beoordelen door de mail te bekijken, en of er verwezen wordt naar sites die geen facebook.com zijn. Bij bijvoorbeeld naar linkjes, bijv. facebook-login.com die niet van Facebook zijn, en dus phishing-linkjes zijn.

Verder is het advies:
- gebruik altijd unieke en sterke wachtwoorden, bij voorkeur vanuit een digitale passwordkluis.
- let erop waar je inlogt. (facebook.com)
- Zet 2FA aan.
- Let op welke sites je toestemming geeft om je account te delen.

Ik hoop dat Facebook je account terug zal geven. Ik raad aan om dit gewoon even een paar weken de tijd te geven. En in het vervolg zet 2FA aan.
Probeer gewoon goede hoop te hebben....

De politie zal overigens weinig gaan betekenen, vrees ik.

Kijk eens naar deze.

@ Senso: al gedaan, krijg voorlopig dit scherm Bekijk bijlage 364337

Hier een screenshot van de mail. Bekijk bijlage 364338
Leek me echt. Maar blijkbaar niet dus hé.
Man man man

De bijlage werkt niet.
Kan je hem uploaden op www.imgbb.com ?

Done

https://ibb.co/7rJp63T
https://ibb.co/MSKVCr6

Lukt het nu?

Tja, ik kan niet zien naar welke domein die link in de mail heen linkt. Houd de muiscursor er eens boven.
Als dit facebook.com is, dan is het legitiem.

Maar ga zelf even goed na
- of je niet pas geleden ingelogd zou kunnen hebben op een nep-inlog site.
- Of je password uniek is.
- Of je geen rare sites toegang hebt gegeven tot je profiel.

Ik krijg deze bij mijn link:

@ Aar:
Als antwoord op je vragen:
- nee, zeker niet
- mijn paswoord was volgens mij uniek aangezien ik het de computer zelf had laten aanmaken (mix van hoofdletters, kleine letters en getallen)
- nee, daar ben ik altijd heel voorzichtig in.

Bedoel je dit domein? (pijl op bijlage) https://ibb.co/K7yhVqS

Dan blijkbaar toch facebook?

Ja! Ik denk dan eerder dat je computer een keylogger heeft

Dan blijkbaar toch facebook?

Klik om te vergroten...

Een linkje kan anders zijn dan de tekst die het linkje heeft
Klik maar eens op https://www.facebook.com en je komt niet op Facebook

@ Aar: een keylogger? Wat is dat?
@ bron: dus dan toch nog geen zekerheid of de mail al dan niet echt is? Hoe moet ik het dan achterhalen hoe het gebeurd is. Het is het enige dat ik gedaan heb op internet kort voor het hacken begon.

dus dan toch nog geen zekerheid of de mail al dan niet echt is?

Klik om te vergroten...

Mijn gevoel zegt nep mail die je naar een nagemaakte Facebook pagina heeft geleid.

Hoe moet ik het dan achterhalen hoe het gebeurd is.

Klik om te vergroten...

Je hoeft niets meer te achterhalen!

Mijn gevoel zegt nep mail die je naar een nagemaakte Facebook pagina heeft geleid.

Klik om te vergroten...

Niet alleen een gevoel maar een feit. Dat is te concluderen uit de bijlage van TS maar ook uit de informatie die Facebook (handleidingen/meldingen/info) zelf geeft.

Een keylogger is een tool om de aanslagen op het toetsenbord te registreren en alles wat je dus aanslaat/invoert wordt dus bijgehouden. Maar daar is volgens mij geen sprake van. Overigens zou een securityprogramma dat moeten voorkomen.

Senso zei:

Je hoeft niets meer te achterhalen!

Klik om te vergroten...

Totdat de topicstarter straks weer de pineut is.
Better safe than sorry. Maar mijn advies is om de pc schoon te herinstalleren.