smart TV van LG ondertiteling werkt niet

Ik heb een smart Tv van LG LG 31LQ63006LK.

Die heb ik ingesteld op draadloos en dat werkt goed.

De voorgeïnstalleerde Canal Digitaal TV app werkt ook goed.

Echter de ondertiteling functie van LG werkt niet. Alle instellingen gedaan volgend de handleiding zoals taal en ook inschakelen. De knop op de afstandsbediening met de drie puntjes in een kader werkt niet. Ook de TEXT knop werkt niet.

Vanwege mijn gehoorprobleem is ondertiteling nodig.
Canal Digitaal geeft aan dat de Tv app los staat van de ondertiteling omdat die loopt via de TV.
LG verwijst alleen maar naar de handleiding. Die heb ik goed gevolgd.

De leverancier van de Tv verwijst naar LG. Het kastje naar de muur principe.

Heeft iemand hiervoor een oplossing???

Hier https://www.klacht.nl/geen-ondertiteling-series-via-android-tv-app/
moet het nog in de app in LG WebOS aangezet worden?

route99 zei:

Hier https://www.klacht.nl/geen-ondertiteling-series-via-android-tv-app/
moet het nog in de app in LG WebOS aangezet worden?

Klik om te vergroten...

Ik heb alleen een probleem bij live-uitzendingen van o.a NOS. Dan krijg ik geen ondertiteling bij Nederlands sprekenden.

Bij bijvoorbeeld Engelstalige series/films krijg ik gewoon ondertiteling in het Nederlands.

Das wel een hele belangrijke toevoeging ter verduidelijking v/h probleem?
Wordt door de NPO app uitgevoerd? Ik had vroeger op mij Samsung een aparte NPO app voor.
Is dat hier ook zo? En die films via welke app komen die?
Ik ken jouw TV niet, er zijn zoveel systemen.
Bij mij kun je de NL ondertiteling zo aan zetten, zie plaatje, dat zit vaak rechts onder op de app. En kijk anders rond naar zoiets.

route99 zei:

Das wel een hele belangrijke toevoeging ter verduidelijking v/h probleem?
Wordt door de NPO app uitgevoerd? Ik had vroeger op mij Samsung een aparte NPO app voor.
Is dat hier ook zo? En die films via welke app komen die?
Ik ken jouw TV niet, er zijn zoveel systemen.
Bij mij kun je de NL ondertiteling zo aan zetten, zie plaatje, dat zit vaak rechts onder op de app. En kijk anders rond naar zoiets.

Klik om te vergroten...

Ik heb op mijn smart TV van LG de Canal Digitaal app voor interactieve tv met vele mogelijkheden. Het probleem zit eigenlijk alleen bij Live-tv van bijvoorbeeld het NOS journaal. Ik wil het gesprokene ook graag volgen met ondertiteling vanwege mijn gehoorprobleem. De afstandbediengs knoppen werken dan niet, terwijl ik de TV goed heb ingesteld en Ondertiteling AAN staat.

Heb je rechtsboven op de afstandsbediening geen knopje "subtitle"?
Ik neem aan dat je geen "magic"-remote hebt.

Je hebt dit niet? Een kastje erbij waar je instellingen kunt veranderen?

https://www.canaldigitaal.nl/klante.../m7-mz-101-of-mp-201-taalinstelling-wijzigen/

Als je alleen de LG hebt: Staan die taalinstellingen dan allemaal op NL systeem en taal settings? Want alleen dan kant het gedetecteerd worden door de app.
In dat kastje had je er 3 na moeten kijken, meen ik, mss zie je er op je LG een over je hoofd?

Het kan zijn dat je nl een buitenlandse TV hebt!
Zie onder in de link er staat er maar 1 model en die is wel toevallig buitenlands.
https://tweakers.net/pricewatch/1801742/lg-32lq63806lc-buitenlands-model-wit.html

of

Die ene is minnetjes... "not supported".
Dan: Terug naar de winkel, zeker in het geval van de TS mag je dat wel verwachten dat het met die optie geleverd wordt.

route99 zei:

Je hebt dit niet? Een kastje erbij waar je instellingen kunt veranderen?

https://www.canaldigitaal.nl/klante.../m7-mz-101-of-mp-201-taalinstelling-wijzigen/

Als je alleen de LG hebt: Staan die taalinstellingen dan allemaal op NL systeem en taal settings? Want alleen dan kant het gedetecteerd worden door de app.
In dat kastje had je er 3 na moeten kijken, meen ik, mss zie je er op je LG een over je hoofd?

Het kan zijn dat je nl een buitenlandse TV hebt!
Zie onder in de link er staat er maar 1 model en die is wel toevallig buitenlands.
https://tweakers.net/pricewatch/1801742/lg-32lq63806lc-buitenlands-model-wit.html

Klik om te vergroten...

Als je alleen de LG hebt: Staan die taalinstellingen dan allemaal op NL systeem en taal settings? Want alleen dan kant het gedetecteerd worden door de app.
In dat kastje had je er 3 na moeten kijken, meen ik, mss zie je er op je LG een over je hoofd?

Ik heb alleen de afstandsbediening voor de LG TV, en ik heb via instellingen bij toegankelijkheid de taalkeuze 2x op Nederlands gezet en op AAN gezet. ( Dit is in overeenstemming met uw link van Canal Digitaal.)

Op de Tv-afstandsbediening staan drie knoppen naast elkaar: TEXT, T.OPT en een kader waarbinnen drie puntjes.
Na het instellen werken deze knoppen niet. Er komt dus geen scherm waarin je 888 zou kunnen invullen zoals bij mijn andere TV.


Het typenummer op het label van de Tv klopt LG32LQ63006LK. Dus geen buitenlands type.

Is dit iets?
https://community.ziggo.nl/t5/TV-Radio/lg-oled-geen-teletext-met-module/td-p/101084

[FONT=&amp]Men moet eerst de blauwe knop indrukken en dan de knop met de 3 stipjes (rechts op de ab) en dan optie teletekst. Dan moet het werken. Bij mij wel.[/FONT]

Klik om te vergroten...

Tweede optie ui de handleiding bij LG support
Dit lijkt wel heel veel op wat er in de handleiding staat, kan het zelf niet checken.
Zie plaatje. Hier houdt het voor mij op.