Geen toegang

Ik probeer al dagen contact te leggen met Tui.nl om de reisgegevens op te halen maar als ik wil inloggen krijg ik de melding:

You don't have permission to access "http://www.tui.nl/contact/" on this server

Ik maak gebruik van W10 en gebruik de browser Google Chrome. Ik heb Norton 360 en de firewal uitgeschakeld anders kan ik
nergens verbinding mee maken.

Het lukt wel op mijn mobiele telefoon.

Wijzig http in https

Gunneweg zei:

Ik heb Norton 360 en de firewal uitgeschakeld anders kan ik nergens verbinding mee maken.

Klik om te vergroten...

Bizar... er is vast iets meer aan de hand, als het je interesseert.
Gebruik je Windows 10 of 11?
Wellicht tijd om Norton er af te halen, de standaard Windows Defender scanner en firewall doen eigenlijk normaal hun werk goed. Zet iig na het verwijderen van Norton die firewall weer aan, mocht dat niet automatisch gebeuren.
Ik had vroeger ook zulke extra antivirus pakketten maar al jaren nu alleen wat er standaard op Windows is, de Windows defender.
Tis wel zo...... als een gebruiker qua virussen en Trojans tricky sites opzoekt dan loop je met alle virus scanners meer risico's dan als je dat niet doet.
En ik laat bij een download de link van de software altijd eerst checken: https://www.virustotal.com/gui/home/url
Lukt het niet dan download ik hem niet of als ik de download site op zich wel vertrouw dan check ik hem via https://www.virustotal.com/gui/home/upload toch nog. Dat is dan extra bovenop wat Windows Defender in de gaten houdt.
Tis weinig werk en af en toe laat ik sommige software echt lopen.

PS:
[FONT=Verdana, Arial, Tahoma, Calibri, Geneva, sans-serif]

edmoor zei:

Wijzig http in https

Klik om te vergroten...

Zou kunnen, bij mij gaat ie automatisch door, zoals veel sites dat doen. Dus dat geeft ook te denken over het waarom niet..... [/FONT]

Ik heb Norton 360 en de firewal uitgeschakeld anders kan ik
nergens verbinding mee maken.

Klik om te vergroten...

Ik denk dat jouw systeem dan niet goed is opgezet. Kun je contact niet bereiken via de Homepage. En heb je via Firefox geprobeerd?

Via Chrome en Firefox hier geen probleem. Wat opvalt is dat direct pop-ups/reclame in beeld komen. Heb je een blocker?

Ik heb Norton 360 en de firewal uitgeschakeld anders kan ik nergens verbinding mee maken.

Klik om te vergroten...

Onder Norton zit Help en Klikken op ondersteuning en die voert een hulpprogramma uit om de installatie te controleren.

Heb je de laatste updates van Norton en Windows? Onderstaande uitgevoerd?

Systeembestanden repareren
Beschadigde en ontbrekende Windows systeembestanden kunnen problemen veroorzaken.
Typ cmd in zoekvak > rechts > Als administrator uitvoeren > Typ sfc /scannow achter de prompt. Wacht geduldig tot dit proces is voltooid.

You don't have permission to access "http://www.tui.nl/contact/" on this server

Klik om te vergroten...

Dit klinkt mij in de oren alsof je een VPN gebruikt, en onder de identiteit van een ander land surft. Tui.nl en veel anders sites blokkeren uit veiligheidsoverwegingen vaak bezoekjes vanuit bepaalde landen of providers.

Dit heeft hoogstwaarschijnlijk niks te maken met eigen firewall's etc omdat er over 'on this server' wordt gesproken.

Kijk eens hier welke Country er wordt aangegeven:
https://ipaddress.my/

edmoor zei:

Wijzig http in https

Klik om te vergroten...

Klinkt logisch. Maar 99% van de sites, en vooral een grote als Tui, daar zou je toch direct van verwachten die die automatisch http naar https doorsturen.

En dat doen ze inderdaad.

@Aar en @edmoor: ...en dat kwam in #3 al voorbij.

Ik vermoed zoals ik daar ook al schreef dat er mee aan de hand is.
Als er niet uit te komen is, herstelpunt en duimen dat het nog een goed punt is, anders toch een image terugzetten of een herinstallatie.
Met zo'n imho toch wel brak systeem, zou ik nooit door gaan. Alleen als er een transparante oplossing komt, maar welke.... , die goed te verhelpen is, dan nog wel doorgaan. Op afstand blijft het zo wel gissen met de beperkte info die er nu is.

route99 zei:

@Aar en @edmoor: ...en dat kwam in #3 al voorbij.

Ik vermoed zoals ik daar ook al schreef dat er mee aan de hand is.
Als er niet uit te komen is, herstelpunt en duimen dat het nog een goed punt is, anders toch een image terugzetten of een herinstallatie.
Met zo'n imho toch wel brak systeem, zou ik nooit door gaan. Alleen als er een transparante oplossing komt, maar welke.... , die goed te verhelpen is, dan nog wel doorgaan. Op afstand blijft het zo wel gissen met de beperkte info die er nu is.

Klik om te vergroten...

Het is 'de server' (de webserver daar) die wat te melden heeft. Dus waarom zou je dan richten op je installatie van de bezoekers?
Ik geef grote kans mee dat dit niks uit zal halen, maar dat een VPN het probleem is.

Het is niet de eerste keer dat ik dit hoor. Ook op het KPN-forum was dit een goede oplossing.

Dat valt toch wel op zou je zeggen..... als ik op mijn laptop de VPN naar thuis aanzet... dat word de site ook naar https doorgestuurd.... vind het allemaal niet zo transparant....

route99 zei:

Dat valt toch wel op zou je zeggen..... als ik op mijn laptop de VPN naar thuis aanzet... dat word de site ook naar https doorgestuurd.... vind het allemaal niet zo transparant....

Klik om te vergroten...

Je kan met een VPN inwaarts gaan, maar ook uitwaarts. Wat is het nu precies voor jou? Dat jij vanaf een andere locatie op jouw eigen VPN server thuis inlogt?
Ik heb het over uitgaand, en dat iemand op zijn PC verbinding maakt met VPN buiten het huis, in een ander land bijvoorbeeld.

Hier staat wel een artikel. Why does VPN block certain websites?

Uitleg.
https://www.timdehoog.nl/2022/06/02/tui-nl-access-denied-you-dont-have-permission-to-access/

Waarom gebruik je Norton 360?

Ok, dat kan een verschil zijn, maar je ziet toch wel of je een VPN aan hebt of niet? @Gunneweg Heb je überhaupt een VPN aan?

Lange Pier zei:

[FONT=Verdana, Arial, Tahoma, Calibri, Geneva, sans-serif]Waarom gebruik je Norton 360?

Klik om te vergroten...

Mijn ervaring is dat veel gebruikers die zulke tools gebruiken over het algemeen weinig inzicht er in hebben . Ze hebben vooral de perceptie dat ze veiliger bezig zijn, prima, vooral een goed verdienmodel voor de leveranciers van zulke tools.[/FONT]
[FONT=Verdana, Arial, Tahoma, Calibri, Geneva, sans-serif]Met een simpele Raspberry Pi heb kan ik en thuis bij mijn spullen en als er ergens een Wifi nodig is, die niet van mij is, levert me de VPN die erop zit me een veiligere toegang tot internet. [/FONT]

Waarom gebruik je Norton 360?

Klik om te vergroten...

Domme vraag. Waarom bemoei jij je met wat mensen willen gebruiken? Ik heb nog nergens kunnen lezen dat TS VPN gebruikt! Het is toch idioot dat er paar mensen idioot reageren op de naam Norton.

Wellicht tijd om Norton er af te halen

Klik om te vergroten...

Slaat toch helemaal nergens op. Hij weet niet eens waar het probleem zit en dan ga je maar wat roepen.

Haal deze mensen van het forum af, kan ik ook wel gaan roepen. Slaat ook nergens op!

Lees post 5 nog eens. Iemand die er verstand van heeft en verstandig reageert.

Bedankt allemaal heb Norton gewist blijkt ook niet op W10 te werken.

dan maar weer Windows defender

Wat meldt dit als provider en Country, Gunneweg? Komt dit overeen met jouw provider en land?
https://ipaddress.my/

Het probleem ligt zeer hoogstwaarschijnlijk NIET aan jouw beveiligingssoftware!

@Aar

Ik maak gebruik van VPN voor veiliger toegang tot internet.
Heb nu Windows defender weer ingeschakeld en nu gaat alles
weer goed. Tui wil nog steeds geen toegang verleden met
ingeschakelde VPN, maar die schakel ik dan tijdelijk uit.
Norton 360 lijkt me ook een beetje teveel zwaargewicht voor
waar ik mee bezig ben.
Ik laad geen ongewenste software en laat links controleren met
de genoemde sites.