Probleem geluid HP Laptop na update

Status
Niet open voor verdere reacties.

snarf54

Verenigingslid
Lid geworden
2 aug 2004
Berichten
894
Het betreft een HP Pavilion x360 14 Convertible PC 14-dy0000

Na een Win update deed geluid het niet meer (melding er is geen audio apparaat)
In Apparaatbeheer fout melding bij Intel Smart SOund Technologies (zie bijlage).

Vorige week kunnen verhelpen (na veel zoeken) door probleemoplosser Windows update te gebruiken en daarna enige Win updates (die bleven hangen) te installeren.

Vanwege het van alles proberen ook Intel's Driver and Support Assistant geinstalleerd.

Die gaf gisteren update aan voor Intel Arc & Iris & Xe Grap.

Gevolg, weer geluid weg.

Opnieuw probleemoplosser gedraaid Win update, herstart Win update KB5025305 geïnstalleerd maar nog steeds geen geluid.
Dit was een grote update en kan niet zo ongedaan gemaakt worden om naar een eerder herstelpunt terug te gaan.

Driver verwijderen in Apparaatbeheer is niet mogelijk (optie is er niet).

Kan HP Driver van website halen om de gisteren geïnstalleerd Intel update ongedaan te maken (zie bijlage).

Zou graag willen weten hoe ik de Update via Intel's DSA ongedaan kan maken.
Daar het niet via apparaat beheer kan wellicht bestand ergens opzoeken, maar waar ?

Als iemand sowieso ideeën heeft om dit probleem (blijvend) op te lossen, graag.

Heb laptop niet hier (is van een familielid), pas vanavond.
 

Bijlagen

  • Apparaatbeheer met fout melding.jpg
    Apparaatbeheer met fout melding.jpg
    267 KB · Weergaven: 19
  • HP Driver Audio.JPG
    HP Driver Audio.JPG
    32,3 KB · Weergaven: 17
  • Intel update.jpg
    Intel update.jpg
    61,2 KB · Weergaven: 18
Thx Langepier

Eerlijk gezegd kan ik de genoemde " automatische driver update van Windows " niet vinden.
Niet bij Windows update en ook niet via Apparaatbeheer.
Nu heb ik zelf nog W10. Deze HP is inmiddels W11 22H2

De link naar HP is gekend, heb ik dan de juiste voor ogen zoals genoemd in de bijlage/foto "HP Driver Audio" ?

Zou het kunnen dat iets anders de aansturing van het geluid in de war schopt ?

Alvast dank.
 
Thx, gevonden hoe uit te zetten (even op mn eigen W10 gekeken...).
Vanavond aan de slag.
 
Vanavond eerst de stappen gedaan uit je een na laatste bericht dus auto update driver uitgezet, reboot, drivers hp geïnstalleerd, reboot maar helaas niet de oplossing.

Uiteindelijk stuurprogamma handmatig bijgewerkt door optie zelf kiezen op pc en daar stonden 3 versie.
De laatste en geïnstalleerde versie en 2 eerdere versies.

Daar de nieuwste net het probleem heeft opgelost gekozen voor de ene laatste.
Bleek dat er nog een zelfde driver was met bijna dezelfde naam ook met uitroepteken.
Hier op dezelfde wijze dezelfde driver gekozen en....GELUID.

Bijgaand de gekozen driver.

Dus (vooralsnog) opgelost.

Heb ik nog 1 vraag nu auto update uitstaat hoe kan je dan eventuele beschikbare updates vinden (zou je die al willen installeren...)

Bedankt voor de hulp.
Lang geleden dat ik iets via helpmij heb aangekaart.
Ben nog steeds lid haha...
 

Bijlagen

  • HP Driver Audio oudere versie.jpg
    HP Driver Audio oudere versie.jpg
    597,2 KB · Weergaven: 20
Status
Niet open voor verdere reacties.
Terug
Bovenaan Onderaan