2de account is verdwenen

[s72fan]

hallo mensen
ik heb windows8 al sinds het begin en dit werkt perfect
tot deze morgen
vrouw wilde inloggen , en account is verdwenen?
normaal staat naast de administratoraccount een pijl , maar die is verdwenen
als ik naar configuratiescherm ga , bij accounts staat ze nog bij , maar langs daar kan je dat niet opstarten
pc al afgezet en batterij eruit , maar helpt niet echt
tsja , ziet er iemand een oplossing?
dank bij voorbaat
gr
raymond

 

[s72fan]

bijkomende informatie

heb zo juist een ander account aangemaakt , maar deze verschijnt ook niet op mijn startscherm
is misschien voor iemand een aanwijzing

kan men ergens aan de informatie(email , foto's en zo) die achter een verdwenen account zit geraken?

thnx

raymond