adobe cs5.5 web premium geinstalleerd kan adobe niet starten

[Stefan1987]

ik heb adobe cs5.5 web premium geinstalleerd op windows 7 64 bit. het is een orginele versie van Slim.nl de installatie geeft aan het einde aan dat er enkele onderdelen niet geinstalleerd zijn. Zodra ik photoshop op start geeft hij de licentie overeenkomst. Als ik op accepteren klik blijft dat scherm elke keer terug komen. Als ik het kruisje klikt verdwijnt het scherm maar photoshop start niet op. Dit gebeurt tevens als ik het op een windows xp pc installeer. Heeft iemand enig idee wat dit zou kunnen zijn.

groeten stefan

 

[dennisdennis12]

heb je daar ook de licentie code ingevoerd?

 

[Stefan1987]

uiteraard heb ik de licentie code ingevuld.

 

[dennisdennis12]

misschien kun je bellen naar de adobe klantenservice want het probleem ligt waarschijnlijk aan photoshop.

 

[Stefan1987]

na contact gehad te hebben het volgende uitgevoerd en het is opgelost. De oplossing is als volgt.
ga naar C:\Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD\cache daar staat dan een cache.db file. Deze verwijderen en daarna adobe opnieuw starten. Dan word er nog maals naar de product code gevraagd. Deze invullen en adobe een herstart van adobe en het probleem is opgelost

Bedankt voor de ruimte