Antivirus uitgeschakeld van IS

[whittey]

Hoi, heb KIS 2009 geinstalleerd maar nu is het onderdeel Antivirus uitgeschakeld, er is geen oplossing voor (volgens Kaspersky melding ...)

Wat doe ik eraan om deze toch weer in te schakelen?

OS=Vista Home basic op een laptop (niet mn eigen...) en het betreft een officiele legale versie van de IS

 

[Ton52]

Hi,

Plaats eens een GSI log.
Informatie over, en hoe je een GSI log maakt vindt je hier:
http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=102340

 

[goldspeedy4]

Meld vista gewoon dat kaspersky is uitgeschakeld? Dit is gewoon een fout in vista... Bij mij geeft ie die melding ook, maar na contact opgenomen te hebben met kaspersky, zeggen ze dat er geen probleem is.

 

[whittey]

Kzal zo spoedig mogelijk een GSIlog maken voor je Ton ...maar het zal niet eerder worden dan eerstvolgend weekend ....zoals vermeld, niet mn eigen laptop ..
Bedankt alvast voor de info/tip.

Whittey

PS: Wil je het log hier vermeld hebben?

 

[Ton52]

Mag ook bij Kaspersky...

 

[whittey]

Sorry Ton, het heeft even geduurd shame on me ...

Maar goed: denk dat je deze url bedoelt: http://gsi.kaspersky.fr/read.php?file=a2e95029940a21fc8bb89e8c090cb2c4

 

[Ton52]

Hoi,

Als eerste download en gebruik de Norton verwijdertool. (er zijn nog restanten van Norton aanwezig).
http://service1.symantec.com/SUPPORT/tsgeninfo.nsf/docid/2005033108162039?OpenDocument

Verwijder ook de oude Java versies (5,7,11) en installeer de laatste versie. (13)
http://java.sun.com/javase/downloads/index.jsp

Download de laatste versie van KIS (506)
http://www.kaspersky.nl/nl/weblinks/downloads-kis/kaspersky-internet-security-2009-cf2-dutch.html

Verwijder versie 357 en herstart de pc.
Schakel Windows Defender helemaal uit (via het configuratiescherm).
Installeer de nieuwe KIS, herstart de pc en het probleem zou opgelost moeten zijn.

 

[whittey]

En de licentie sleutel van KIS die neemt ie dan over van hetgeen ik geinstalleerd heb?

 

[Ton52]

Tijdens de de-installatie kun je in het eerste scherm aangeven dat je die bewaren wilt.
Maar je kunt de activatiecode ook steeds opnieuw gebruiken om te activeren.

 

[whittey]

Ik heb een KIS 2009versie gekocht met 3 licentiesleutels ... kan ik, hetgeen je beschreven heb, beter direct uitvoeren op de pc's waar ik het nog niet op geinstalleerd heb?
Bij mn eigen laptop staat er nl ook nog NIS2009 op ....

 

[Ton52]

Yep, Norton laat veel troep achter waar Kaspersky niet blij mee is.
Dus eerst op de normale manier verwijderen, daarna de tool gebruiken.

 

[whittey]

Tot nu toe geen problemen ondervonden met de door jou aangeboden hulp:thumb:
Heb KIS :love: maar gelijk op mn eigen laptop gezet

 

[Ton52]

Dat is goed om te horen. :thumb: