Mocht niet lukken met de tip van Jozo:
Om je anti virus opnieuw te kunnen instaleren moet je het helemaal verwijderen.
Nadat je het programma hebt verwijderd, via software/ verwijderen, moet je de sleutels uit het register verwijderen.
Je moet dus voorzichtig te werk gaan en NIETS anders verwijderen!
Doe de volgende: Start en dan kies: Uitvoeren.
Typ hier: regedit en daarna enter.
Je zit nu in het register. Klik bovenop: Bewerken en kies voor: Zoeken
Typ vervolgens het woord: Norton en daarna klik enter.
Alles wat hij vindt: verwijderen.
Zoekopdracht herhalen net zolang dat je de melding krijgt: Niets gevonden!
Nu ga je in plaats van Norton, het woord Symantec typen en herhaal je bovenste stappen: Zoeken, verwijderen.
Als beide woorden: Norton & Symantec uit het register verwijderd zijn, PC opnieuw opstarten.
In principe zou je nu Norton opnieuw kunnen instaleren.
Ik zeg in principe omdat dit werkt 100% met ME, 95, 98 maar ik heb het nog niet getest op XP.
Groetjes
falco