Asus X53U start niet op

[Maartje1234]

Hoi allemaal,

Eerder ben ik zeer goed geholpen via dit forum dus nu ik weer een laptop-probleem heb ga ik het weer proberen hier...

Ik heb vorig jaar (september 2011) een asus X53U gekocht via campusshop.nl. Al vrij snel moest ik aanspraak maken op de garantie, omdat het beeldscherm niet naar behoren functioneerde. Ze hebben een reperateur gestuurd en deze heeft een nieuw scherm in mijn laptop gezet. Prima!
Nu, een jaar later, start mijn laptop ineens niet meer op. Als ik op de aan/uit knop druk maakt hij contact (geluid) en de lichtjes gaan aan. Vervolgens zet hij zichzelf meteen weer uit. Een paar weken geleden zette hij zichzelf wel eens uit na bijvoorbeeld een tijdje werken. Ook vervelend, maar nog geen drama. Nu doet hij dus niks meer. Ik kan hem 10x achter elkaar aanzetten en ik krijg 10x hetzelfde effect.

Ik heb mijn laptop toen ik hem kocht 3 jaar verzekerd (bij aankoop, via Mahé). Tegen allerlei schade (val-, stoot-, vocht-, etc.) maar ook tegen problemen met het apparaat zelf. Alleen problemen door software is niet verzekerd. Wat denken jullie, valt dit onder hardware?

Ik heb gewoon totaal geen verstand van dit soort dingen, dus ik vind het moeilijk in te schatten waar het probleem zou kunnen zitten.

Hopelijk kunnen jullie mij hier mee helpen...

Vriendelijke groeten,
Maartje

 

[srpchulp]

Lijkt mij bijna zeker een hardwareprobleem.
Als het een software probleem zou zijn zou de opstart net iets verder doorgaan tot (en met) de start van Windows en dan "hangen"in Windows start (of zo iets).

 

[Youriboy]

Het gaat hier zeker om een hardware probleem. Ik denk dat het misschien wel aan de voeding kan liggen of de fan.
Slaat ie telkens uit op dezelfde aantal seconden na start van de laptop?

 

[manamana]

Probeer eens op te starten in veilige modus via toets f8 of f5. Ik dacht F8.

Asus heeft ook fabrieksinstellingen (terugzetten). Als je dat doet ben je wel alles kwijt. Heb je backup gemaakt van belangrijke documenten en of foto's e.d. Dan zou dat moeten kunnen.

 

[Maartje1234]

Bedankt voor de snelle reacties!

@srpchulp en Youriboy: als ik terug kijk deed hij het al eerder wel eens, maar dan gewoon terwijl ik aan het werk was dat hij ineens uit ging (dus niet afsluiten met blauw scherm ofzo, maar gewoon ineens op zwart). Nu doet hij het direct na 1 seconden.

@manamana: ik gok dat ik mijn documenten toch wel kwijt ben, ook als ik een reperateur van de verzekering over de vloer krijg. Opstarten in veilige modus is volgens mij onmogelijk. Hij is amper 1 seconden aan voordat hij weer uit gaat.

Ik ga de verzekering maar eens bellen... Ik ben dubbel verzekerd (zie ik net, 1 voor twee jaar en 1 voor drie jaar), dus het moet vast goedkomen.

Update:

Ik heb de verzekering gebeld en ik moest de stroom (oplader + batterij) er uit halen en de aan/uit knop 15 sec. inhouden... Dit heeft geholpen. Mocht het vaker voorkomen sturen ze een reperateur langs. Voor nu doet hij het dus weer! Ik ben geholpen en voor het geval dat mensen voor persoonlijke meningen over deze webshop hier terecht komen: ze hebben me heel snel (geen enkele minuut in de wacht, ook al is het een 0900-nr) en effectief geholpen!

 

[manamana]

Maartje is nu heel blij. Als nog backup maken van belangrijke dingetjes. Fijn dat het is opgelost. Groet. :thumb: