Canon printer print wel maar scant niet

[reuslucius]

Beste mensen, ik heb sinds kort een Canon MX475 printer. Dit is een combinatie van printer, scanner en fax.

Ik heb bij canon de software gedownload en alles geinstalleerd. Printer is aangesloten met een usb kabel

Printen doet de printer maar als ik probeer te scannen krijg ik een foutmelding die zegt de scanner staat uit of de usb kabel is niet aangesloten

Ik heb de gehele software verwijderd en de printer via wifi aangesloten maar ook daar het zelfde probleem.

Ook een andere usb kabel en een andere usb poort geprobeerd

Wat kan ik nu doen om te kunnen scannen?

Ik draai windows 10 pro nl 64 versie op een HP pavillion laptop met amd processor en 8 gb aan geheugen.

 

[OctaFish]

Zie je de scanner we staan in je apparaten en Beheer? En ik neem aan dat je de scanner software gebruikt?
Als de printer wél afdrukt, en correct werkt, zal het niet aan de USB kabel liggen. Want als die niet goed is, werkt de printer ook niet.