comp loopt vast

[leen12]

Gisteravond heb ik, na het lezen van computer idee, het goed beoordeelde kaspersky, antiviruspakket gedownload.
sindsdien loopt mijn computer vast
ik heb windows xp. hij start wel op, maar wil ik een programma openen dan blijft de zandloper lopen.
herhaaldelijk weer uitgezet door de aan/uit knop langdurig in te drukken.
Ook geprobeerd het antivirus programma te verwijderen maar zover kom ik niet want het blijft hangen......
wat te doen??
lenie

 

[Mik Zjegger]

Hoi,
Welkom op Helpmij
Starten in de veilige modus (meestal F8 trommelen tijdens de boot) deïnstalleren en opnieuw herinstalleren.
Mss dat dit het probleem oplost.
Heb je je oude antivirus verwijderd?

 

[leen12]

oke, ga ik proberen
mijn oude antivirus was afgelopen maar niet verwijderd van computer
eerst bedankt
ga het nu proberen

 

[Mik Zjegger]

Daar zit dan wss het probleem, 2x antivirussoftware=conflicten.
Haal desnoods bij de fabrikant v.d. software de verwijdertool op.

 

[leen12]

tja, dat wist ik niet
ben geen beste computerfreak

maar bedankt voor je antwoorden
ik zit nu op mijn compter jou reactie te mailen dus.......................
hij doet het weer
geweldig bedankt Mik

 

[Mik Zjegger]

Graag gedaan en succes verder. :thumb: