Conceptronic router ziet het internet niet

[Clit13]

Beste...,

Mijn buurman heeft afgelopen weekend een PC voor zijn zoontje gekocht.
Leuk dingetje, maar uiteraard wil de zoon ook op het internet.

Hij heeft @Home met een Moterola modem.
Als hij zijn PC beneden rechtstreeks aan het modem hangt is er geen probleem.
Als de router er tussen komt is er geen internet meer.
De PC boven heeft een draadloze netwerkadapter (router heeft deze functionaliteit uiteraard ook )

Ik heb in de router eerst statisch IPadres opgegeven (middels een IPconfig toen de PC zonder router op het internet kon).

Ook DNS servers, subnetmask en gateway opgegeven.
Zelfs de CC naam en het MAC adres van de modem ingevult.

PC gereboot, router "reboot", maar geen intrernet.

Wel zien de PC's elkaar over het interne netwerk.

Ook heb ik een dynamisch IPadres geprobeerd, maar dan krijgt de router geen IPadres van @Home.

Ondersteunt @Home geen routers meer?
Of ben ik iets vergeten in te stellen?
Who can help me?

Mijn buurjongen is de wanhoop nabij (hij dacht mooi te kunnen internetten... )

Alvast bedankt!

groet,
Dave.

PS. het kan zijn dat ik in de komende 24 uur niet kan reageren (moet naar A'dam). Sorry daarvoor!

 

[erbicom]

Lees dit eens door, waarschijnlijk is het een kwestie van de juiste gegevens van @home invullen in het configuratiescherm van de router.
http://www.troublesathome.nl/index.php?section=faq&page=problemen#vraag3

 

[Clit13]

Bedankt voor het reageren!

De meeste tips heb ik al doorlopen, maar alles uitzetten, "een kop koffie pakken", en alles weer aanzetten heb ik nog niet gedaan.
Dat ga ik dan ook nog even proberen.
Ook ga ik de router een keer volledig resetten om zodoende weer de fabrieksinstellingen terug te krijgen en van voor af aan te beginnen.
En als laatste zal ik gaan controleren of de buurman wel een CAT5 kabel heeft gebruikt (niet gecontrolleerd...).

Mochten er personen zijn die meer tips hebben: graag!
Vooral speciaal over Conceptronic, want ik had er nog nooit van gehoord.


groet,
Dave.

 

[Clit13]

Nou, het heeft helaas niet geholpen.

Ik heb eerst de router volledig gereset naar fabrieksinstellingen.
Daarna ingelogd op de router en de basisinstellingen gezet (IP-adres, subnetmask, gateway en 2 DNS-servers van @Home).
De tijdzone aangepast naar Amsterdam en omstreken en het wachtwoord van de router even veranderd.

Daarna de PC's uit, de router uit en het modem uit.
Kopje koffie gedronken en modem aangezet.
Wachten totdat het oranje lampje "PC/connectivity" ging branden en tot de conclusie gekomen dat deze pas gaat branden als er een PC of een router aan het modem gehangen wordt.
Dus de router weer aangezet.
Vrij snel knippert het lampje op het modem.
Een paar minuten gewacht zodat de router zichzelf kan configureren.

Toen de PC aangezet.
Die kreeg een IP-adres van de router, maar dat deed hij eerder ook al.

DOS box geopend en "ipconfig /all" getyped.
Inderdaad, een IP-adres, subnetmask en gateway van de router gekregen.
Dan Internet Explorer opgestart, maar geen connectie.

Ik kan pingen nar de router (192.168.2.1), ik kan pingen naar het IP-adres dat we van @Home hebben gekregen, maar ik kan niet pingen naar de DHCP server van @Home, of naar de gateway van @Home.
En als ik niet naar de gateway kan pingen, dan kom ik uiteraard ook niet op internet.

Hoe kan?????
Ik snap er echt helemaal niets van.
Ik heb de buurman gezegd dat hij de router maar terug moest brengen.
Ik kom er in ieder geval niet meer uit.

Ik vermoed dat het niet aan de router kan liggen omdat hij wel het modem ziet.
Maar waarom dan niet verder dan dat?

Mocht er iemand nog een ID hebben, maak me blij! (en de buurman ook )

groet,
Dave.

 

[Clit13]

Nou,

het mysterie is de wereld uit.
Het bleek een defecte kabel te zijn...
Ik heb er nog niet naar gekeken (ze kwamen er zelf op), maar ik snap het nog niet helemaal.
Als de PC's elkaar zien, dan is de kabel van de PC naar de router dus niet kapot.
Als de router kan pingen op het IP-adres van @Home, dan moet hij de kabelmodem zien.
En als laatste kabel heb je nog die stugge van coax die van de modem naar het AOP loopt.
En die is, volgens mij, niet makkelijk te vervangen.

Dus welke kabel kapot is, is nog de vraag, maar ze hebben internet!

Wel bedankt voor het meedenken.



groet,
Dave.