petje11
Terugkerende gebruiker
- Lid geworden
- 1 mrt 2002
- Berichten
- 2.920
Hallo,
Als klanten een bestelling plaatsen op onze website dan krijgen ze een automatisch gegenereerd mailtje.
Dit mailtje komt soms niet bij de klant aan.
Op hetzelfde moment moeten wij ook een mailtje krijgen met de bestelling.
Ook dit mailtje komt soms niet aan(wat natuurlijk erg vervelend is)
Hierdoor raken we klanten kwijt , wat natuurlijk niet de bedoeling kan zijn.
We hebben al een nieuwsbrief de deur uitgedaan met de vraag of de klanten, als ze niet binnen 24 uur een mailtje van ons krijgen, ons alsnog een mailtje willen sturen.
Ook dat mailtje wil niet altijd binnenkomen.
Met een paar vaste klanten hebben wij intensief mailcontact en ook daar ontbreken mailtjes.
Sturen ze ons rechtsstreeks een mailtje dan komt ie soms niet aan.
Beantwoorden ze een mailtje van ons ook dan komt ie soms niet aan.
We hebben al alle mogelijke spyware en virusscanners uit/aangezet. Zowel bij onszelf thuis als bij onze provider.
De mailtjes die ontbreken zijn ook van allerlei verschillende providers.
En natuurlijk als ik de boel zelf test dan komt alles gewoon binnen.
Ik weet echt niet meer wat ik hier nu mee aan moet, vooral omdat er geen enkele lijn in zit. Het gebeurd dus volstrekt willekeurig.
Ik hoop dat iemand ons hiermee kan helpen,
Alvast bedankt.:thumb:
Als klanten een bestelling plaatsen op onze website dan krijgen ze een automatisch gegenereerd mailtje.
Dit mailtje komt soms niet bij de klant aan.
Op hetzelfde moment moeten wij ook een mailtje krijgen met de bestelling.
Ook dit mailtje komt soms niet aan(wat natuurlijk erg vervelend is)
Hierdoor raken we klanten kwijt , wat natuurlijk niet de bedoeling kan zijn.
We hebben al een nieuwsbrief de deur uitgedaan met de vraag of de klanten, als ze niet binnen 24 uur een mailtje van ons krijgen, ons alsnog een mailtje willen sturen.
Ook dat mailtje wil niet altijd binnenkomen.
Met een paar vaste klanten hebben wij intensief mailcontact en ook daar ontbreken mailtjes.
Sturen ze ons rechtsstreeks een mailtje dan komt ie soms niet aan.
Beantwoorden ze een mailtje van ons ook dan komt ie soms niet aan.
We hebben al alle mogelijke spyware en virusscanners uit/aangezet. Zowel bij onszelf thuis als bij onze provider.
De mailtjes die ontbreken zijn ook van allerlei verschillende providers.
En natuurlijk als ik de boel zelf test dan komt alles gewoon binnen.
Ik weet echt niet meer wat ik hier nu mee aan moet, vooral omdat er geen enkele lijn in zit. Het gebeurd dus volstrekt willekeurig.
Ik hoop dat iemand ons hiermee kan helpen,
Alvast bedankt.:thumb:
