Er is een probleem in het geheugen van uw computer opgetreden

[IvonneW]

Er is een probleem in het geheugen van uw computer opgetreden, deze melding krijg ik als ik de tool "uw computer op geheugenproblemen controleren" opstart. Verder geen enkel informatie, maar dat ik contact op moet nemen met de computerfabrikant om dit probleem op te lossen ... tja, ik kan natuurlijk naar Mycom gaan, maar zonder meer informatie ...

Ik krijg met enige regelmaat (paar keer op een avond) een blauw scherm. Dan staat er in dat blauwe scherm ook iets over memory. Dat gebeurt als ik bestanden wil openen in bv. Photoshop. Het lijkt dus inderdaad een geheugenprobleem, dit ging voorheen altijd zonder enig probleem. Iemand nog een tip hoe ik dit kan detecteren?
Ik gebruik een 64bits Windows 7 laptop, de Toshiba Satellite

Ik hoop dat iemand kan helpen?

 

[Mik Zjegger]

Hoi
type/serienr.?

 

[vanveelen]

Ivonne,

De meldingen duiden inderdaad op een hardware-probleem.
Als de laptop nog binnen de garantie valt - en het feit dat er Windows 7 op staat wekt dat vermoeden - moet je niet verder zelf iets proberen op te lossen, maar terug naar de leverancier.
Want op het moment dat je zelf met de hardware iets gaat 'ondernemen' heb je kans op garantieverlies.
Dus mijn advies zou zijn: terug ermee naar de leverancier bij garantie.

 

[IvonneW]

Bedankt voor je reactie. Ik heb het even nagekeken, aanschafdatum 13 maart 2010, balen dus. Dat kan een dure reparatie worden.

Het typenummer is (volgens factuur)
L550-200 - i3 - 330M NL17.3"/4G/320G/HD5145/W7pr-1Y

 

[IvonneW]

De laptop is gerepareerd onder garantie, opgelost dus.