ESET nod 8 vind bedreiging maar plaatstze niet in quarantaine

[sarah22]

als ik eset nod mijn pc laat scannen vind hij 218 bedreigingen. maar hij zet ze niet in quarantaine en geef mij ook niet de mogelijkheid dit zelf te doen.
Nu is er iets mis met de eset nod of moet ik iets speciaals doen. ik heb esent nod 8 pas zo een 2 maanden.
Sindsdien alleen problemen. websites die niet open gaan, mousetab waarop ik nu niet meer kan klikken enz.
Ik vraag me af wat hij wel niet beschermt het lijkt net alsof mijn computer geen antivirus heeft.
Terwijl de oudere model van eset nod perfect werkte.
wie heeft er raad want ik word langzaam gek

 

[K1pje]

Scan eens vanuit de veilige modus, mogelijk krijg je de troep dan wel weg.

 

[puppie]

Even een vraag waar heb je eset gekocht.
Je praat namelijk over oude versie en nieuwe versie.
Staan deze 2 er gezamelijk op.
Welke database virus versie is er op dit moment actief?

 

[sarah22]

momenteel staat eset smart security 8 erop de oude versie stond op me vorige laptop.
aangekocht gewoon in de winkel mediamarkt dacht ik. me partner heeft die gekocht.
ik zal het proberen in veilige modus.
ik laat jullie zo weten wat er uit komt

 

[Spocky]

sarah welkom, heb je de vorige antivirus waar nu eset smart 8 op staat volledig verwijderd?
waarschijnlijk is je eset ergens mee in conflict geraakt vandaar dat je niks kunt doen om te verwijderen enzo ....

 

[puppie]

dus op deze laptop heeft reset nog niet gestaan.
welke staat er wel op.
je hebt toch niet 2 virusscanners tegelijk aan het werk.