Foutmelding bij afsluiten

[sabukid]

Wanneer Windows XP Pro.NL + SP.2 afsluit krijg ik sinds kort de volgende foutmelding:

Navapsvc.exe
De instructie op 0x0040a31e verwijst naar geheugen.
Lees of schrijfbewerking op geheugen mislukt.

(Nu verwijst Navapsvc naar de Norton Antivirus Auto-protectie.)

Wat is hier aan de hand en hoe kan ik deze fout herstellen?

Alvast bedankt voor reacties!

Met vriendelijke groet,

 

[Stanley19]

probeer NAV eens opnieuw te installeren/repareren

 

[sabukid]

Ik heb geprobeerd om NAV/NSW 2004 te repareren en opnieuw te installeren, dit werkte echter niet, ook na compleet schoonvegen van achterblijfselen in het register. (NSW=Norton System Works)
Inmiddels heb ik Xp helemaal opgefrist d.m.v. een optimalisatie en de SP.2 even opnieuw geïnstalleerd.
Daarna heb ik een nieuwere versie NSW 2005 geïnstalleerd en er verschijnen na dit alles geen foutmeldingen meer bij het afsluiten.
Ook de PC draait weer een stuk vlotter.
Misschien heeft er ergens iets niet goed gezeten bij het besturingssysteem en/of de Service Pack.2.
Hoe dan ook het probleem is opgelost, want de PC draait perfect en dus zonder vreemde meldingen.

Groet en dank aan de enige tipgever! :thumb: