Geen inkomende en uitgaande mail meer

[elaine2]

Beste mensen,

Van de week heb ik AVG free8.5 er opnieuw opgezet. Hele computer gescand.
Vanaf toen kreeg ik geen mail meer en kon ook niet meer verzenden. Ik heb incredimail.

Kan iemand me helpen dit op te lossen?

 

[coenraad]

Wellicht heeft je virusscanner enige onderdelen van incredimail als virus aangemerkt.
Het eenvoudigste is,je account(s)exporteren je mails exporteren, je adresboek exporteren, en incredimail deïnstalleren.
Schone installatie en je adresboek etc. weer importeren.

 

[elaine2]

Wellicht heeft je virusscanner enige onderdelen van incredimail als virus aangemerkt.
Het eenvoudigste is,je account(s)exporteren je mails exporteren, je adresboek exporteren, en incredimail deïnstalleren.
Schone installatie en je adresboek etc. weer importeren.

Ik kan alleen de contacten exporteren, heb ik gedaan, maar geen mails en account.
Hoe doe je dat?