geen verbinding met internet, wel met router

[millet]

Hallo,

Ik geraak maar niet op internet.
Ik kan verbinding maken met mijn router, maar deze maakt geen verbinding met mijn internet.
Als ik op problemen oplossen klik, zegt hij dat het een dns probleem is.
Ik ben naar het ip adres gesurfd van mij router en had blijkbaar wel verbinding met "VLAN 20" maar bij "VLAN 10" gaf hij geen ip of dns adres enz...
Wanneer ik verder ging rondkijken zag ik bij network interfaces "WAN PPPoE" "not connected, login failure" Wat dat ook mag zijn
Heeft er iemand wat dit is en hoe ik dit kan oplossen

Bedankt

 

[srpchulp]

Al geprobeerd het modem en de router te resetten?
Beide uitzetten, dan 1 minuut wachten.
Vervolgens eerst het modem aanzetten, dan wachten tot alle lampjes op het modem groen zijn en niet meer hard flikkeren. Dan de router aanzetten.

Dan weer 1 minuut wachten en kijk dan of er wel een internet connectie is.
Als dat dan nog steeds niet goed is, dan op de router inlogggen en kijk of er in het router menu een softwarematige refresh button is. Zo ja, klik daar dan op.

 

[millet]

De router en modem zijn 1 ding. Het is een BBox van belgacom.
Heb hem al enkele keren gereset zowel handmatig als via de site maar het probleem blijft