Microsoft heeft onlangs een fix uitgebracht voor onder meer dit symptoom, dat voorkomt in SP2 (met beveiligingsupdate MS05-012): u krijgt een foutmelding over Generic Host Process for Win32 Services bij het opstarten.
Daarbij zou nog een ander probleem kunnen opspelen: bestandsnamen in bijlagen bij RTF-berichten worden niet weergegeven. U kunt proberen of de hotfix uw klachten verhelpt, maar maak voor de zekerheid wel eerst een back-up van uw belangrijke bestanden (als u dat al niet regelmatig deed).
Als de update geen soelaas brengt, dan kan het lastig zijn de vinger precies op de gevoelige plek te leggen. Het zou waarschijnlijk te maken kunnen hebben met spyware of trojans die uw systeem in de wielen rijden. Controleer daarom uw systeem grondig met uw bijgewerkte virusscanner, en als u niet zeker bent van uw zaak eventueel met nog een extra online scanner.
Voeg daar voor de zekerheid een spywarebestrijder als Adaware of Spybot Search and Destroy aan toe. Goed gereedschap om uw systeem te controleren heeft u ook aan Hijack This, maar daarmee moet u wel overweg kunnen. Het brengt namelijk álle processen in kaart, het is vervolgens aan u om uit te maken welke er niet op uw pc thuis horen. Alle hulpmiddelen zijn in de downloadsectie van ZDNet aanwezig.
.
